HemKlagomålRabona Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Rabona Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 600 zł

Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-05-05 | Löst : 2023-05-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file


Hej, jag kämpar i två veckor med KYC-processen, och när rabona får alla dokument kan jag inte se att verifieringen är gjord.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pingu4,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

ok tack Kristina, men jag kanske namnger mitt problem fel. Hur lång tid tar verifieringsprocessen om jag levererar alla nödvändiga dokument?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, pingu4. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet skapades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.

Förstår jag rätt att du har tillhandahållit dokument för att verifiera ditt konto men ännu inte har fått någon bekräftelse på att verifieringen lyckats?

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Sista dokument levererar jag torsdagen den 4 maj. Därefter har alla nödvändiga dokument grön indikator.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

LÖST, BRA CASINO MEN verifiering av jetontransmission behöver bättre förklaring Det tar mer än en vecka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa pingu4,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter