Spelaren från Polen skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Hej, jag kämpar i två veckor med KYC-processen, och när rabona får alla dokument kan jag inte se att verifieringen är gjord.
ok tack Kristina, men jag kanske namnger mitt problem fel. Hur lång tid tar verifieringsprocessen om jag levererar alla nödvändiga dokument?
Tack för ditt svar, pingu4. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet skapades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.
Förstår jag rätt att du har tillhandahållit dokument för att verifiera ditt konto men ännu inte har fått någon bekräftelse på att verifieringen lyckats?
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Sista dokument levererar jag torsdagen den 4 maj. Därefter har alla nödvändiga dokument grön indikator.
LÖST, BRA CASINO MEN verifiering av jetontransmission behöver bättre förklaring Det tar mer än en vecka
Bästa pingu4,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru