Spelaren från Hessen skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann 120 000 euro. Med en insats på 500 euro.
Den 1 mars 2023 ansökte jag om en betalning på 2000 euro. Samma den 2:a och 3:e mars 2023. Min månatliga betalningsgräns var 15 000 euro i månaden och 2 000 euro per dag. Den 4 mars 2023 var det inte möjligt för mig att begära en ny betalning! Hittills har ingen av de tre väntande betalningarna behandlats! I chatten står det bara vänta på e-post. Under tiden har jag spelat bort mina återstående vinster och fortfarande händer ingenting. Eftersom jag har varit Rabona-kund i flera år är jag mycket besviken. Behandlingstiden är normalt 1 till 3 dagar. Jag fick inte heller en uppmaning att verifiera mitt konto.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
