Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej. Jag gjorde en insättning på Rabona Casino och satsade på en fotbollsmatch. Jag fick sedan ett gratisspel på €75. Jag satsade sedan detta belopp på en fotbollsmatch. Denna satsning vann. Idag ville jag få mitt saldo på cirka 650 € utbetalt. Detta avvisades. Jag frågade då varför. Jag fick veta att jag måste satsa beloppet som vunnits minst 3 gånger med ett lägsta odds på 1,5. Jag ville göra det här också, men då var jag tvungen att inse att mina insatser var begränsade till maximalt €10. Eftersom beloppet som ska satsas är €1350 är det nästan omöjligt att satsa detta belopp med 10 & satsningar. Vad kan jag göra nu för att få mina pengar? Jag skulle bli glad om jag fick svar. Vänliga Hälsningar
Hej. Jag fick fortfarande betalningen. Tack för stödet. Hälsningar
Fantastiska nyheter, DaRealBigOne. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
