Chatten startade den 5 februari 2025, 18:36 (GMT+0)
(06:36:51)
*** S: gick med i chatten ***
(06:36:51)
S:
För två dagar sedan avbröt du min veckouppladdningsbonus, jag vill ha en förklaring
(06:39:24)
***Fannie gick med i chatten***
(06:39:28)
Fannie
Hej! Jag heter Fannie och välkommen till vår live kundtjänst.
(06:40:03)
Fannie
Jag är mycket ledsen att din bonus har avbrutits, jag kontrollerar gärna ditt konto, låt mig bara vänta några minuter.
(06:42:04)
S:
I slutändan kommer du att avbryta chatten
(06:42:23)
S:
Som du har gjort hela dagen
(06:43:22)
Fannie
Nej S:, jag har verkligen inte tillåtelse att göra det, om någon annan har gjort det ber jag enormt mycket om ursäkt.
(06:44:46)
S:
Det är andra gången jag måste kontakta dig av samma anledning.
(06:47:12)
Fannie
Jag håller redan på att verifiera ditt konto och jag berättar vad som hände S:.
(06:48:31)
S:
ok
(06:48:53)
S:
Jag kommer att fortsätta skriva, jag tänker inte låta det här stanna så här.
(06:49:44)
Fannie
Tack för att du väntade S:, du är väldigt snäll.
(06:50:45)
S:
ok
(06:51:20)
Fannie
Jag kan verifiera på ditt konto att den veckovisa reloadbonusen avbröts för att du aktiverade free spins-bonusen, det är mycket viktigt att meddela dig att du inte kan ha 2 aktiva bonusar, så fort du aktiverar en avbryts den föregående.
(06:51:37)
S:
Jag aktiverade ingenting
(06:51:53)
S:
Du gav mig den där Spins-bonusen utan att fråga
(06:52:05)
S:
att ta bort den andra
(06:52:16)
S:
Det är inte lagligt
(06:52:32)
S:
Du gjorde det med flit
(06:52:43)
S:
För att få min första bonus
(06:53:20)
Fannie
Den veckovisa reloadbonusen upprätthåller 50 gratissnurr.
(06:54:01)
S:
Att det du har gjort, förutom att vara orättvist, är OLAGLIGT
(06:54:12)
S:
Jag planerar att rapportera detta
(06:55:05)
S:
Jag vill att du ger mig tillbaka pengarna jag hade
(06:55:25)
S:
Och du behåller dina smutsiga gratissnurr
(06:56:48)
Fannie
Jag är mycket ledsen att detta har hänt, S:, för detta rekommenderar jag att du skickar din förfrågan till oss
(06:56:56)
S:
Vet du vad negativ publicitet är?
(06:58:51)
Fannie
Ja, självklart. S: Faktum är att vårt team hjälper dig via e-post. Du kan kontakta dem så hjälper de dig så snart som möjligt.
(06:58:56)
S:
Detta är vad jag tänker berätta för alla mina vänner och följare på Instagram.
(06:59:12)
S:
De tjänar inte där
(06:59:19)
S:
Jag har skrivit flera gånger
(07:00:23)
Fannie
Som företag är vi mycket ledsna att detta händer, men dessa är reglerna att följa på vår sida.
(07:00:55)
Fannie
Om du har några frågor hjälper vårt e-postteam dig gärna med det.
(07:00:57)
S:
Ni är fuskare
(07:01:01)
Fannie
Finns det något annat du vill ha hjälp med?
(07:01:09)
*** S: du har betygsatt chatten dålig ***
(07:01:47)
*** S: du har betygsatt chatten dålig ***
(07:01:47)
*** S: har kommenterat: Bedrägligt beteende är inte ett gott tecken på ett företag ***
(07:02:38)
Fannie
Förlåt S: Jag skulle vilja berätta något annat för dig, jag har varit i din situation men det finns regler att följa om sajterna, om jag kunde lägga till dem till dig skulle jag göra det omedelbart.
(07:03:01)
S:
Falska svar
(07:03:50)
Fannie
Tro mig, om det var upp till mig skulle jag göra det, men det finns regler som vi måste följa och bonusarna är programmerade så.
(07:03:57)
Fannie
Endast en aktiv åt gången.
(07:04:31)
S:
Men varför gav du mig den andra bonusen?
(07:04:35)
S:
Därför att???
(07:04:42)
S:
Jag bad inte om det
(07:04:52)
Fannie
Ibland tycker vi att det är svårt att ge ett svar som detta S:, eftersom vi vet vilken utmärkt spelare du är, men vi kan inte ändra den redan etablerade regeln.
(07:04:54)
S:
Du vet varför
(07:05:17)
Fannie
Det beror på att gratissnurren aktiverades.
(07:05:18)
S:
Du gav mig den andra bonusen för att bli av med den första
(07:05:25)
S:
Det är inte rättvist
(07:05:45)
Fannie
snurren aktiveras omedelbart, alla bonusar du har aktiverat avbryts.
(07:06:01)
S:
Men inser du orättvisan?
(07:06:09)
Fannie
Jag är så ledsen S:.
(07:06:26)
Fannie
Mer än något annat är de reglerna för webbplatsen.
(07:06:34)
S:
Det gör inte reglerna
(07:06:43)
S:
Det här är RABONAs fällor
(07:06:56)
S:
Men det här kan inte lämnas så här.
(07:08:09)
Fannie
Jag är ledsen, men tyvärr, när jag har avslutat mitt skift, informerar jag dig om att jag överför vårt samtal till den första tillgängliga agenten. Vänta på linjen, du får hjälp så snart som möjligt. Jag ber om ursäkt för besväret och jag önskar dig en god fortsättning.
(07:08:21)
S:
Jag planerar att lämna in ett klagomål till CASINO GURU
(07:08:24)
Chat started on 05 Feb 2025, 06:36 PM (GMT+0)
(06:36:51)
*** S: joined the chat ***
(06:36:51)
S:
2 days ago you cancelled my weekly recharge bonus, I want an explanation
(06:39:24)
***Fannie joined the chat***
(06:39:28)
Fannie
Hi! I'm Fannie and welcome to our live customer service.
(06:40:03)
Fannie
I'm very sorry that your bonus has been cancelled, I'll be happy to check your account, please allow me just a few minutes.
(06:42:04)
S:
In the end, you will cancel the Chat
(06:42:23)
S:
As you have been doing all day
(06:43:22)
Fannie
No S:, I really don't have permission to do that, if anyone else has done it I apologize enormously.
(06:44:46)
S:
This is the second time I have to contact you for the same reason.
(06:47:12)
Fannie
I'm already verifying your account and I'm letting you know what happened S:.
(06:48:31)
S:
ok
(06:48:53)
S:
I will continue writing, I don't plan on letting this stay like this.
(06:49:44)
Fannie
Thanks for waiting S:, you are very kind.
(06:50:45)
S:
ok
(06:51:20)
Fannie
I can verify in your account that the weekly reload bonus was cancelled because you activated the free spins bonus, it is very important to let you know that you cannot have 2 active bonuses, as soon as you activate one the previous one would be cancelled.
(06:51:37)
S:
I didn't activate anything
(06:51:53)
S:
You gave me that Spins Bonus without asking
(06:52:05)
S:
to take away the other one
(06:52:16)
S:
That's not legal
(06:52:32)
S:
You did it on purpose
(06:52:43)
S:
To get my first Bonus
(06:53:20)
Fannie
The weekly reload bonus maintains 50 free spins.
(06:54:01)
S:
That what you have done, in addition to being unfair, is ILLEGAL
(06:54:12)
S:
I plan to report this
(06:55:05)
S:
I want you to give me back the money I had
(06:55:25)
S:
And you keep your dirty free spins
(06:56:48)
Fannie
I am very sorry that this has happened, S:, for this I recommend that you send us your request through
(06:56:56)
S:
Do you know what negative publicity is?
(06:58:51)
Fannie
Yes, of course. S: In fact, our team will assist you via email. You could contact them and they will assist you as soon as possible.
(06:58:56)
S:
This is what I intend to tell all my friends and followers on Instagram.
(06:59:12)
S:
They don't serve there
(06:59:19)
S:
I have written several times
(07:00:23)
Fannie
As a company we are very sorry that this is happening, however these are the rules to follow on our site.
(07:00:55)
Fannie
If you have any questions, our email team will be happy to help you with that.
(07:00:57)
S:
You are cheaters
(07:01:01)
Fannie
Is there anything else you would like assistance with?
(07:01:09)
*** S: you have rated the chat Bad ***
(07:01:47)
*** S: you have rated the chat Bad ***
(07:01:47)
*** S: has commented: Fraudulent behavior is not a good sign of a company ***
(07:02:38)
Fannie
Sorry S: I would like to tell you something different, I have been in your position but there are rules to follow about the sites, if I could add them to you I would do it immediately.
(07:03:01)
S:
False answers
(07:03:50)
Fannie
Believe me, if it were up to me, I would do it, but there are rules that we must follow and the bonuses are programmed that way.
(07:03:57)
Fannie
Only one active at a time.
(07:04:31)
S:
But why did you give me the second Bonus?
(07:04:35)
S:
Because???
(07:04:42)
S:
I didn't ask for it
(07:04:52)
Fannie
Sometimes we find it difficult to give an answer like this S:, knowing what an excellent player you are, but we cannot change that already established rule.
(07:04:54)
S:
You know why
(07:05:17)
Fannie
It's because the free spins were activated.
(07:05:18)
S:
You gave me the second bonus to get rid of the first one
(07:05:25)
S:
That's not fair
(07:05:45)
Fannie
the spins are activated immediately, any bonus you have active is cancelled.
(07:06:01)
S:
But do you realize the injustice?
(07:06:09)
Fannie
I'm so sorry S:.
(07:06:26)
Fannie
More than anything, they are the rules of the site.
(07:06:34)
S:
The rules do not
(07:06:43)
S:
These are RABONA's traps
(07:06:56)
S:
But this cannot be left like this.
(07:08:09)
Fannie
I am sorry, but unfortunately, as I have finished my shift, I inform you that I am transferring our conversation to the first available agent. Please wait on the line, you will receive assistance as soon as possible. Sorry for the inconvenience and I wish you a good continuation.
(07:08:21)
S:
I plan to file a complaint with CASINO GURU
(07:08:24)
Chat started on 05 Feb 2025, 06:36 PM (GMT+0)
(06:36:51)
*** S: joined the chat ***
(06:36:51)
S:
Hace 2 días me cancelasteis el bono de recarga semanal, quiero una explicación
(06:39:24)
*** Fannie joined the chat ***
(06:39:28)
Fannie
¡Hola! Soy Fannie y le doy la bienvenida a nuestro servicio de atención al cliente en directo.
(06:40:03)
Fannie
Lamento mucho que se haya cancelado tu bono, con mucho gusto verifico dentro de tu cuenta, permiteme tan solo unos minutos.
(06:42:04)
S:
Al final, cancelareis el Chat
(06:42:23)
S:
Como lleváis haciendo todo el día
(06:43:22)
Fannie
No S:, realmente no tengo pemitifo realizar eso, si alguien mas lo ha hecho te pido unas enormes dismculpas.
(06:44:46)
S:
Es la segunda vez que tengo que ponerme en contacto por el mismo motivo
(06:47:12)
Fannie
Ya estoy verificando tu cuenta y te menciono que sucedio S:.
(06:48:31)
S:
ok
(06:48:53)
S:
Seguiré escribiendo, no pienso dejar que esto se quede así
(06:49:44)
Fannie
Gracias por la espera S:, eres muy amable.
(06:50:45)
S:
ok
(06:51:20)
Fannie
Puedo verificar dentro de tu cuenta que el bono de recarga semanal fue cancelado porque activaste el bono de las tiradas gratuitas, es muy importante hacerte saber que no se pueden tener 2 bonos activos, inmediatamente activas uno el anterior se cancelaria.
(06:51:37)
S:
Yo no active nada
(06:51:53)
S:
Me disteis ese Bono de tiradas sin preguntar
(06:52:05)
S:
para quitarme el otro
(06:52:16)
S:
Eso no es legal
(06:52:32)
S:
Lo hicisteis aposta
(06:52:43)
S:
Para quitarme el primer Bono
(06:53:20)
Fannie
El bono de recarga semanal mantiene 50 tiras gratis.
(06:54:01)
S:
Que lo que habéis hecho, además de injusto, es ILEGAL
(06:54:12)
S:
Pienso dar parte de esto
(06:55:05)
S:
Quiero que me devolváis el dinero que tenía
(06:55:25)
S:
Y os quedéis con vuestras sucias tiradas gratis
(06:56:48)
Fannie
Siento mucho que esto haya ocurido, S:, para ello te recomendia enviarnos tu peticion atraves de support@rabona.com
(06:56:56)
S:
Sabes lo que es la publicidad negativa?
(06:58:51)
Fannie
Si claro S: de hecho nuetro quipo lo atiende atraves del correo electronico, podrias comunicarles a ellos y te asistiran lo antes posible.
(06:58:56)
S:
Es lo que pienso decirle a todos mis amigos y seguidores en Instagram
(06:59:12)
S:
Allí no atienden
(06:59:19)
S:
He escrito varias veces
(07:00:23)
Fannie
Como empresa nos apena mucho que esto este pasando, sin embargo son las reglas a seguir de nuestro sitio.
(07:00:55)
Fannie
Si mantienes alguna inquietud con mucho gusto nuestro equipo de correo electronico podra ayudarte con eso.
(07:00:57)
S:
Sois unos tramposos
(07:01:01)
Fannie
¿Hay algo más en lo que le gustaría recibir asistencia?
(07:01:09)
*** S: has rated the chat Bad ***
(07:01:47)
*** S: has rated the chat Bad ***
(07:01:47)
*** S: has commented: Los comportamientos fraudulentos no son un buen síntoma de una empresa ***
(07:02:38)
Fannie
Lo siento S: me gustaria decirte algo diferente, he estado en tu pocision pero hay regla que seguir de los sitios, si yo pudiera agregartelos lo hiciera de inmediato.
(07:03:01)
S:
Repuestas falsas
(07:03:50)
Fannie
Creeme que so dependiera de mi S: lo hiciera, pero hay regla que debemos seguir y los bonos estan programados de esa manera.
(07:03:57)
Fannie
Solo uno activo a la vez.
(07:04:31)
S:
Pero porque me disteis el segundo Bono?
(07:04:35)
S:
Porqué???
(07:04:42)
S:
Yo No lo pedí
(07:04:52)
Fannie
A veces nos cuesta dar respuesta como esta S:, sabiendo lo excelente jugador que eres, pero no podemos cambiar esa regla ya establecida.
(07:04:54)
S:
Tu sabes porque
(07:05:17)
Fannie
Es porque se activaron los giros gratis.
(07:05:18)
S:
Me disteis el segundo bono para quitarme el primero
(07:05:25)
S:
Eso no es justo
(07:05:45)
Fannie
de inmediato se activan los giros, se cancela cualquier bono que mantengas activo.
(07:06:01)
S:
Pero te das cuenta de la injusticia?
(07:06:09)
Fannie
Lo siento mucho S:.
(07:06:26)
Fannie
Mas que nada son las reglas del sitio.
(07:06:34)
S:
Las reglas no
(07:06:43)
S:
Son las trampas de RABONA
(07:06:56)
S:
Pero esto no se puede quedar así
(07:08:09)
Fannie
Lo siento, pero lamentablemente, como he terminado mi turno, le informo de que transfiero nuestra conversación al primer agente disponible. Por favor, espere en línea, recibirá asistencia lo antes posible. Disculpe las molestias y le deseo una buena continuación.
(07:08:21)
S:
Pienso exponer una queja a CASINO GURU
(07:08:24)
Redigerad
Automatiskt översatt:
