Hej casinoguru-teamet jag skriver detta klagomål efter upprepade misslyckade försök att lösa mitt problem angående uttag, jag är användare av rabona casino från de senaste 3 åren, men nu uppstod ett problem när jag begärde uttag av 15990 den 17 augusti, jag har spelat blackjack med Endast riktiga pengar, det var ingen bonus involverad, som vanligt trodde jag att uttaget kommer att behandlas inom 3-4 dagar, eftersom deras supportteam försäkrade mig att de tar maximalt 3 arbetsdagar att behandla uttaget, men idag har nästan 13 dagar gått fortfarande har mitt uttag inte behandlats från deras sida, det är väldigt konstigt för mig, när jag frågade om det exakta problemet fick jag höra att det berodde på en stor begäran om uttag och uttaget kommer att behandlas snart, dock från de senaste 6-7 dagarna de ger samma copy paste-svar, nu tvivlar jag verkligen på att de kommer att behandla mitt uttag snart, angående kyc, de har meddelat att jag inte är skyldig att gå igenom kyc, och inga dokument efterfrågas förrän nu, jag begär casinoguru team att vänligen ingripa i denna fråga. Jag bifogar också relevant skärmdump med detta klagomål, tack
Hii casinoguru team i am writing this complaint after repeatative failed attempt to resolve my issue regarding withdrawal, i am user of rabona casino from past 3 years , however now issue arised when i requested withdrawal of 15990 on 17 th August, i have played blackjack using real money only, there was no bonus involved, as usual i thought the withdrawal will be processed in 3-4 days , as their support team assured me that they take maximum 3 working days to process the withdrawal, however today almost 13 days has passed still my withdrawal is not yet processed from their end, it is very strange to me, when i enquired about the exact issue, i was told it is due to large withdrawal request and withdrawal will be processed soon, however from past 6-7 days they are giving same copy paste reply,now i really doubt that they are going to process my withdrawal soon, regarding the kyc, they have advised that i am not required to go through kyc, and no documents is asked till now, i request casinoguru team to kindly intervene in this matter i am also attaching relevant screenshot with this complaint, thanks
Automatiskt översatt:
vinster på 15990 som jag har vunnit med riktiga pengar bara inte med någon bonus så de borde ha dragit av 3000 inr och borde ha gett återstående uttag, men de har konfiskerat hela mitt belopp som jag har vunnit i blackjack med riktiga pengar, detta i emot det rättvisa spelandet, när jag presenterade dessa punkter för supporten, de är inte redo att lyssna och på e-post, de ger copypaste-svar, jag bifogar konversationen med dem här i skärmdumpen också, kolla gärna och hjälp mig
