Spelaren från Spanien upplevde en försening i sitt uttag. Trots att kasinot anger en behandlingsperiod på tre arbetsdagar, mottogs inte hennes pengar. Kasinot angav en stor mängd förfrågningar som orsaken till förseningen, ett svar som spelaren fann misstänkt. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Mitt uttag väntar fortfarande, mitt konto kräver ingen verifiering, jag har sett många negativa spelarkommentarer angående uttag, och deras chatt är partisk och oprofessionellt. De sa till mig att det skulle ta 3 arbetsdagar, men de uppfyllde inte sitt löfte och deras ursäkt är att de har en stor mängd förfrågningar. Det förefaller mig suspekt; ett onlinecasino med den omfattningen som berättar detta för mig.
Hej Quesaca777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rabona Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela sedan när exakt är ditt uttag väntande? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Återkallelsen begärdes den 1 maj 2024 cirka klockan 17.30
Här lägger jag till så ni kan se.Vinsten erhölls med riktiga pengar.
Nu är de skyldiga €1700, jag kommer att ta ut dem 500 åt gången för deras dagliga uttagsgräns.
Jag hoppas att de inte tar lika lång tid som det tidigare uttaget.
Hej Quesaca777,
Som nämnts ovan kan uttag ta upp till 14 dagar. Kan du berätta hur statusen är för dina uttag? Hur mycket har du fått hittills?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
