Spelaren från Italien har problem med att ta ut pengar från kasinot. Efter att en begäran om uttag den 9 mars inte behandlades fick de tillbaka sina pengar men begärde ett nytt uttag den 20 mars, vilket markerades som avslutat den 21 mars. Den 29 mars har pengarna ännu inte synts på deras personliga konto.
Hej, jag har en konstig situation, den 9 mars begärde jag ett uttag, efter 3-5 arbetsdagar kontaktade jag dem igen och berättade att pengarna inte har krediterats till mitt personliga konto, de ger mig tillbaka mina pengar och den 20:e begär jag ett uttag, den 21:e verkar det vara klart och från och med idag den 29 mars finns det fortfarande inga pengar på mitt personliga konto?
Hej gconemi99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rabona Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
