HemKlagomålRabona Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenade.

Rabona Casino - Spelarens uttag är avsevärt försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 956 €

Rabona Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-28 | Löst : 2024-04-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade väntat på flera uttagsförfrågningar i 14 dagar, trots att casinots villkor hade angett en 3-dagars behandlingstid. Kundtjänst hade upprepade gånger informerat honom om förseningar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till klagomålsteamet hade de bjudit in Rabona Casinos representanter att delta i diskussionen. Kasinot svarade med att bekräfta att de väntande uttagen hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina uttag, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag väntar på flera uttag nu i 14 dagar och kundsupporten fortsätter att berätta för mig att alla uttag är försenade och jag kommer att få mina pengar, men de säger detta varje gång jag har frågat (4 gånger redan). En liten fördröjning är okej, men när dina regler säger 3 dagar, bör uttag inte ta 14 dagar +.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej MertenS,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rabona Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej,


mitt konto är helt verifierat sedan början av februari. Jag har inte använt några bonusar, jag spelade bara med riktiga pengar.


Jag har precis öppnat en livechatt igen och frågat om mitt uttag. Jag fick samma svar som alla andra gånger jag har frågat.

Vänligen informeras om att vår ekonomiavdelning är medveten om din uttagsförsening, på grund av många förfrågningar är alla våra utbetalningar försenade.
Det finns inget att oroa sig för, uttaget går igenom, det kan bara ta lite längre tid än väntat.

Ditt tålamod är mycket uppskattat!


Tack för att du hjälper mig att lösa det här fallet. Om du behöver mer information, låt mig bara veta.


Vänliga Hälsningar

Merten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej MertenS och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej MertenS,

Jag är Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål.



Jag skulle vilja bjuda in Rabona Casinos representanter att delta i denna diskussion för att lösa detta problem.


Bästa Rabona Casino,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?


Med vänliga hälsningar,

Jakub

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Jakub,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi vill informera dig om att de pågående uttagen betalades 2024-03-30 och att det inte finns något kvar i kundens saldo.


Därför anser vi ärendet avslutat från vår sida.


Vänliga hälsningar,

Rabona kasino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Rabona Casino,

Tack så mycket för att du lämnar information och för ditt samarbete.



Kära MertenS,

Kan du bekräfta att ditt uttag har slutförts?


Vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Jakub,




Jag kan bekräfta att jag verkligen har fått alla mina uttag. Tack för att du hjälper mig att lösa det här fallet.




Vänliga Hälsningar


Merten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära MertenS,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "LÖST" i vårt system.

Tack för ditt samarbete och ditt tålamod, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa!


Vänliga hälsningar,

Jakub


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter