Hej, jag gjorde ett uttag på Rabona casino på cirka $15,11, och de ber mig att gå igenom en verifiering, vilket jag gjorde. Jag skickade foton av mitt ID och de skannade också mitt ansikte.
Den 21 januari 2025 fick jag ett e-postmeddelande om att jag inte klarade verifieringen och att mitt konto skulle stängas. Detta är ologiskt, eftersom jag skickade mina originaldokument.
Detta är meddelandet jag fick:
Kära Diego Fernandez,
Vi vill informera dig om att ditt konto inte klarade verifieringsproceduren för vårt projekt på grund av 9.1 och nu har stängts utan rätt att öppna igen.
Ditt saldo drogs av enligt T&C 9.4.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post support@Rabona.com eller via livechatt .
Bästa lyckönskningar,
Rabona.coms finansavdelning
Jag hoppas att du kan hjälpa mig, eftersom det är orättvist att de säger att jag inte klarade verifieringen.
Tack
Hello, I made a withdrawal at Rabona casino of about $15.11, and they're asking me to go through a verification, which I did. I sent photos of my ID and they also scanned my face.
On January 21, 2025, I received an email saying that I didn't pass the verification and that my account would be closed. This is illogical, as I sent my original documents.
This is the message I received:
Dear Diego Fernandez,
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project due to 9.1 and has now been closed without the right to reopen.
Your balance was deducted as per T&C 9.4.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@Rabona.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Rabona.com Financial Department
I hope you can help me, as it is unfair that they say I didn't pass the verification.
Thank you
Hola, realize un retiro en el casino Rabona, de unos $ 15.11, me piden pasar una verificacion, la cual realize, mande las fotos de mi DNI y tambien escanearon mi rostro.
El dia 21/01/2025, me llega un correo diciendo que no pase la verificacion y que mi cuenta se cerraria, pero es algo ilogico, ya que envie mis documentos originales.
Este es el mensaje que me llego:
Dear Diego Fernandez,
We would like to inform you that your account did not pass the verification procedure on our Project due to 9.1 and has now been closed without the right to reopen.
Your balance was deducted as per T&C 9.4 .
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@Rabona.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Rabona.com Financial Department
Espero puedan ayudarme, ya que es algo injusto que me digan que no pase la verificacion.
Gracias
Automatiskt översatt: