Spelaren från Tyskland har haft svårigheter att ta ut vinster trots att han har ett verifierat konto. Kasinot hade försenat betalningar och har nyligen stängt spelarens konto, vilket resulterat i otillgängliga medel som spelaren hade tänkt ta ut. Kasinot har skyllt förseningen på banken men spelaren har bekräftat att detta inte är problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelarens konto blockerades och endast spelade sportvadslagning.
Jag har försökt göra en betalning i över 20 dagar nu
De fortsätter att stoppa mig trots att de regelbundet accepterar betalningar och att mitt konto har verifierats
Jag har skrivit till chatten och mailat, men jag får inget svar, och de ljuger hela tiden för mig i chatten att det kommer att ta 2-3 dagar, men det är försenade betalningar
Idag har jag skrivit ytterligare 2 mejl och lämnat in ett klagomål. Nu har mitt konto stängts. Jag kan inte komma åt det
Jag har hittills investerat över 100 000,00 i detta casino och aldrig tagit ut pengar. Nu väntar jag på utbetalningen och det går inte att göra det
Jag ser att folk har dåliga erfarenheter av detta
Jag väntar nu på 500+800 e-betalningar och 2 biljetter finns i mitt spel och jag har ingen tillgång att försvara dem eftersom åtkomst till kontot har nekats mig
Jag tänkte ta ut 3000e, men med tiden vill de att jag ska spela och förlora allt utan att betala mig en enda dinar. Det finns inget svar, det finns ingen lösning. De ljuger för mig att problemet ligger hos banken, men jag har kontaktat banken och det är inga problem där. Det är helt på dem.
Jag vill att du hjälper mig att lösa problemet med dem och behandla betalningen. Jag vill ge dig en procentsats på 20 % på det totala beloppet, vilket är cirka 3000 euro efter betalningen, och mitt konto har stängts
Hej Mikkism,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rabona Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du kasinospel eller sportbetting där? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Tänk på att vi inte tar emot pengar från spelare eftersom alla våra tjänster är gratis.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag skriver mail varje dag, jag har inte fått svar..bara att de behandlas...även från livechatten..ljuger bara utan information utan anledning.
Jag spelade med mina pengar förra månaden omkring 1500e och jag fick bonuskortssamling (cirka 200-300e) men det är riktiga pengar. Sedan vände jag dessa pengar plus och minus över 30 000e..
Jag spelar bara sportspel.
Jag har fler gånger 800e att komma ut via visumbanköverföring och banköverföring men inte..avbokas alltid efter 2-3 dagar utan någon information utan anledning.
Jag frågade 100 gånger info kom igen bara att jag skulle vänta..sen för 5 dagar sedan kunde jag inte längre nå mitt konto.alltid mot inget svar till emal och via chatt ljuga för mig eller säga att det är från linjen och infon kommer på e-post.
Vad ska jag göra nu..2 biljetter var öppna...vet inte vad som händer nu och jag tror att jag fortfarande har ca 3600e där..Jag bryr mig inte om mäns konto är stängt men jag vill ha pengarna på mitt konto. Är jag verifierad såklart...
mikism
titaniumsm@gmail.com
Nick förlåt och jag ber också om ursäkt på grund av min dåliga tyska..Jag måste fortfarande lära mig 🙂
Jag är nu på semester på grund av detta kan jag inte längre nå ansökan
Eftersom mitt konto är stängt
Nu efter några dagar något sånt här...
Mitt konto är stängt och det här är omöjligt
Jag fick betalningar på 600+800+800+800 trots att det står att allt är inställt. Jag har fortfarande pengar som jag inte har tagit ut och mitt konto är stängt.
Detta är omöjligt 🙂
Hej Mikkism,
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Även om du har återstående saldo på ditt konto, stängdes det på grund av en period relaterad till sportspel om du bara spelade det. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
