Jag skriver till dig med djup oro på grund av en rad problem som jag har upplevt med RABONA-plattformen under de senaste dagarna. I mer än sex dagar nu har jag försökt nå ut till ditt supportteam, men utan resultat.
Jag har skickat in flera uttagsbegäranden på ett belopp på 100 000 CLP, som alla har avvisats utan en tydlig förklaring. Trots mina försök att söka hjälp via den virtuella chatten har jag inte fått några tillfredsställande svar. De mejl jag har skickat till supportadressen har också blivit obesvarade.
Förra veckan, närmare bestämt den 8 februari, blev jag lovad kommunikation via e-post, men jag har inte fått något sådant meddelande än i dag. Alla mina försök att få hjälp har varit meningslösa, och det enda svaret jag har fått hittills har varit en begäran om tålamod, som säger till mig att teamet jobbar på det, vilket tyvärr inte har gett några resultat hittills.
Jag hoppas verkligen att du snabbt kan ta itu med problemet och ge en lämplig lösning. Jag uppskattar din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot ett tillfredsställande svar så snart som möjligt.
I am writing to you with deep concern due to a series of issues I have been experiencing with the RABONA platform over the past few days. For more than six days now, I have been trying to reach out to your support team, but to no avail.
I have submitted several withdrawal requests for an amount of 100,000 CLP, which have all been rejected without a clear explanation. Despite my attempts to seek help via the virtual chat, I have not received any satisfactory responses. The emails I have sent to the support address have also gone unanswered.
Last week, specifically on February 8th, I was promised communication via email, but to this day, have received no such notification. All my attempts to get assistance have been futile, and the only response I have gotten so far has been a request for patience, telling me that the team is working on it, which, regrettably, has not produced any results to date.
I sincerely hope that you can promptly address this issue and provide an appropriate solution. I appreciate your immediate attention to this matter and look forward to a satisfactory response at the earliest convenience.
Me dirijo a ustedes con profunda preocupación debido a una serie de problemas que he estado experimentando con la plataforma RABONA en los últimos días. Desde hace más de seis días, he estado intentando comunicarme con su equipo de soporte sin éxito alguno.
He enviado varias solicitudes de retiro por un monto de 100.000 CLP, las cuales han sido rechazadas sin una explicación clara. A pesar de mis intentos por obtener ayuda a través del chat virtual, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Los correos que he enviado a la dirección de soporte tampoco han sido respondidos.
La semana pasada, específicamente el 8 de febrero, me prometieron una comunicación vía correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna notificación. Mis intentos por obtener asistencia han sido en vano, y la única respuesta que he obtenido es una solicitud de paciencia, indicándome que su equipo está trabajando en ello, lo cual, lamentablemente, no ha generado resultados hasta el día de hoy.
Espero sinceramente que puedan abordar este problema con prontitud y proporcionar una solución adecuada. Aprecio su atención inmediata a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria a la brevedad posible.
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