Spelaren från Storbritannien står inför förseningar när det gäller att ta ut sina vinster. Trots en begäran om uttag den 21/12/2023, från och med 2023-12-26 är statusen fortfarande under behandling. Casinots kundsupport råder att vänta. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
Jag satte in 200€ och spelade på detta casino, jag accepterade ingen bonus, jag spelade med mina egna pengar. Jag gjorde två uttag på 360 och 140 för totalt 500€. den 21/12/2023 gjorde jag båda uttagen, men det visas fortfarande under behandling, idag är vi den 26/12/2023. på chatten säger han åt mig att vänta. den där
Hej ovidiumichiu07,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Rabona Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
kontot är inte verifierat, jag bad om detta på webbsidan på chatten, och de sa till mig att verifieringen inte är nödvändig ännu, ja, detta är mitt första uttag, 2 belopp 360 och 140. på min chatt fick jag en svara idag 
ber för närvarande inte om verifiering 
hej, jag bor i Spanien och jag spelade i det här landet på Rabona Casino
på chatten på hemsidan skjuter de upp mig dagligen att de ska skicka mig pengarna, men jag får inte en enda krona, pengarna väntar fortfarande
alla akta sig för .Rabona Casino när du tar ut pengarna kommer han att prata. Jag drog ut den 21, idag är vi den 28:e och jag har inte fått en enda krona, det uttagna beloppet visas i väntan
Hej ovidiumichiu07,
Som nämnts ovan kan uttag ta upp till 14 dagar så vänligen meddela oss i slutet av nästa vecka om det har skett någon uppdatering av utbetalningarna.
kan du avsluta ärendet tack
Bästa ovidiumichiu07,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
