Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Trots att klagomålets lösningstid förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.
Hej, jag har väntat i fyra dagar på att två uttag ska överföras från Rabona Casino. De är för närvarande i väntande status. Jag har fått veta i deras chatt att jag kommer att få ett mail och att det står i kö på ekonomiavdelningen.
Jag vill inte vänta längre. Finns det en lösning?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock