Igår, den 16-12-2024, gjorde jag en insättning på 100 EUR. När jag försökte lägga insatser fick jag hela tiden ett felmeddelande om att mina insatser måste minskas till mellan 2 och 5 EUR. Jag har med andra ord fått en insatsgräns. Fram till dess fungerade allt perfekt, inklusive uttag.
När jag försökte ta ut 100 EUR dök ett meddelande upp som sa att jag måste spela igenom min insättning en gång. Med en insats på 2 EUR är det 50 gånger! Jag är inte okej med dessa villkor.
Jag kan inte spela igenom min insättning ens en gång, och jag kan inte heller göra ett uttag.
Jag skrev att jag skulle vilja stänga mitt konto. I det här fallet ska de betala ut mitt saldo på 100 EUR. Men de gör det inte! Med andra ord vägrar de att stänga mitt konto, betala ut mina pengar eller höja gränsen så att jag kan spela igenom min insättning en gång.
Sammantaget ser detta ut som bedrägeri.
I chatten säger de att de inte kan göra någonting (inga uttag och ingen stängning av konto) och att jag måste spela igenom 100 EUR... och här är den kritiska punkten: jag tvingas satsa!
De kan inte helt enkelt stänga ett konto med mitt saldo med riktiga pengar; det skulle vara stöld eller bedrägeri.
Ser fram emot all möjlig hjälp!
Aldrig mer Rabona!
Yesterday, on 12/16/2024, I made a deposit of 100 EUR. When trying to place bets, I kept getting an error message saying my stakes had to be reduced to between 2 and 5 EUR. In other words, I've been given a betting limit. Until that point, everything was working perfectly, including withdrawals.
When I tried to withdraw the 100 EUR, a message popped up saying I have to play through my deposit once. With a 2 EUR stake, that's 50 times! I'm not okay with these conditions.
I cannot play through my deposit even once, nor can I make a withdrawal.
I wrote that I would like to close my account. In this case, they should pay out my balance of 100 EUR. But they're not doing it! In other words, they are refusing to close my account, pay out my money, or raise the limit so I can play through my deposit once.
All in all, this looks like fraud.
In the chat, they say they can't do anything (no withdrawal and no account closure) and that I have to play through 100 EUR... and here's the critical point: I am being forced to bet!
They cannot simply close an account with my real money balance; that would be theft or fraud.
Looking forward to any possible help!
Never again Rabona!
Gestern am 16.12.2024 habe ich eine Einzahlung in Höhe von 100 Eur getätigt. Beim Wettabschluss kam immer einen Fehler, dass meinen Einsatz auf 2 bis 5 Eur reduziert werden muss. Spricht, ich habe einen Wettlimit bekommen. Bis dahin funktionierte alles einwandfrei, sowie die Auszahlung.
Bei einem Versuch die 100 Eur wieder auszuzahlen, kommt eine Meldung, dass ich die Einzahlung 1x durchspielen muss. Bei 2 Eur Wetteinsatz sind das 50 Mal! Mit solchen Bedingungen bin ich nicht einverstanden.
Ich kann weder 1x meine Einzahlung durchspielen noch eine Auszahlung tätigen.
Ich habe geschrieben, dass ich eine Kontoschließung wünsche. In diesem Fall müssen die mein Guthaben in der Höhe von 100 Eur auszahlen. Machen die aber nicht! Spricht, die eigern mir das Konto zu schließen, das Geld auszuzahlen, sowie einen Limit hochsetzen damit ich die Einzahlung 1x durchsetzen kann.
Alles in einem sieht nach einem Betrug aus.
Im Chat schreiben sie, dass die nichts machen können (keine Auszahlung und keine Kontoschließung) und ich 100 Eur durchsetzen muss... und hier kommen wir zu einem sehr wichtigen Punkt nämlich, dass ich zum wetten gezwunden werde!
Ein Konto mit meinem Echtgeldguthaben können die auch nicht einfach so schließen, das wäre eine Geldklau bzw. Betrug.
Freue mich auf die mögliche Hilfe!
Nie mehr wieder Rabona!
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