Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag men betalningen har inte behandlats. Bortsett från rimliga skäl att tro att det förekom bedräglig verksamhet som involverade klagandens konto och ett annat konto registrerat på kasinot, vägrade han att ge oss de begärda dokumenten, data och annan nödvändig information för att undersöka och överväga klagomålet från vår sida tillräckligt. Därför beslutade vi att avslå klagomålet.
Det här huset är det värsta av allt i Brasilien, hemskt. Jag har dragit tillbaka en gång i måndags de bad om verifiering ok. Jag höll allt rakt. Men så de betalar inte så mycket för att fråga om betalningshistorik där det accepterades och de fortsätter att fråga hela tiden. Eftersom picpay-banken inte tillhandahåller det detaljerade kontoutdraget skickade jag flera kvitton. Bevisar insättningsbetalning och fortfarande fortsätter de att fråga och lägga till verifiering mer och mer, allt detta för att inte betala. Jag kan inte ens sätta ett dokument på vad de ber om, det här huset är en pyramid här i Brasilien
Jag fick det inte, de sa helt enkelt att jag hade flera räkningar hemma. OMÖJLIGT, och de stängde mitt konto, jag vill ha bevis på att jag har ett konto utöver mitt. Jag skickade dokumentationen okej och de sa att de inte skulle betala mig och hålla inne mina pengar... det här är helt absurt, hon gör det här hela tiden här i Brasilien... agerar i ond tro och värre genom att hålla inne alla pengarna , inte ens depositionen returnera. De hävdar helt enkelt att du har flera konton och behåller dina pengar. Det här huset förtjänar inte att vara här.
skötaren sa till och med att jag skulle få det belopp som de konfiskerade... 
men andra skötare sa att jag inte skulle få mer...
Tack för ditt svar, Sauloreis9510. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
I mitt hus, absolut inte. Inte samma ip-adress. Den vanns inte ens där, för den kommer ut med förlust. Det beloppet var utan bonus. Det jag hade vunnit med bonusen var på föregående insättning. Jag kommer att skicka chattarna till kasinot så fort de stängt kontot och sa att jag skulle få mitt belopp på kontot.
Tack så mycket, Sauloreis9510, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, Sauloreis9510,
Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Rabona Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Rabona Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Kära lag,
Tack för att du kontaktar oss.
Vänligen informera dig om att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med förklaringen/beviset i fallet på branislav.b@casino.guru
Vänliga hälsningar,
Rabona.com
Du är den sämsta bookmakern och borde förbjudas från Brasilien. Kommer fortfarande att säga att det finns bevis eller förklaringar.
Kära Rabona Casino Team,
Tack för ditt mejl och den angivna informationen. Jag svarade på ditt mail för ett tag sedan.
Kan du snälla titta på det och svara?
Bästa Sauloreis9510,
Vilka betalningsmetoder använde du på casinot för insättningar? Vad är din inkomstkälla för dessa betalningsmetoder, tack?
Jag betalade via pix från mitt picpay-konto. Jag är entreprenör inom livsmedelsbranschen. Det här är min inkomstkälla.
Bästa Sauloreis9510,
Jag är i kontakt med kasinot via e-post, och jag har fått ytterligare data från det.
Kan du bekräfta att du endast använde Pix för insättningar till kasinot och att denna betalningsmetod krediterades med betalningar från tredje part (din vän eller familjemedlem) som också har ett kasinokonto och spelar i Rabona Casino? Om ja, känner du till regler som förbjuder sådant? Det är obligatoriskt att du måste sätta in och bara spela med pengar som tillhör dig. Annars betyder det att du har satt in och spelat med någon annans pengar, och det kan vara svårt att verifiera deras ursprung. Alternativt kan det innebära att vi talar om samverkan mellan spelarnas konton, vilket också är förbjudet.
först, ingen satte in något åt mig, om du vill kan jag skicka utdraget av mitt picpay-konto, jag använde bara pix sim för att sätta in i det hemska huset. Och ingen skickade det till mitt konto, jag är oberoende och jag gjorde INTE insättning på ett tredjepartskonto. Jag skickar mitt kontoutdrag och kvittot. Och kom ihåg att det här huset på en månad redan har 5 klagomål från brasilianare från vad jag ser. Klaga inte här i Brasilien. Hon rekommenderas inte. Förmodligen slår
Och jag har inga familjemedlemmar eller vänner som spelar i det här huset. Om det var en indikation på bedragare och ekonomisk pyramid skulle jag ange.
Okej, Sauloreis9510,
Om du använde en betalningsmetod i ditt namn, som tillhör dig, betyder det inte automatiskt att du inte kan använda någon annans medel för insättningar.
Kan du ge mig kontoutdraget med alla transaktioner på Pix-kontot som används för insättningar till kasinot för november och december 2022, tack?
Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru).
Ja det kan jag, jag skickar det till din e-post
Tack, Sauloreis9510, för ditt e-postmeddelande och det angivna kontoutdraget.
När började du använda den här betalningsmetoden?
Kan du skicka mig information om följande betalningar:
Det skulle vara bra om du kan skicka mig detaljerna, där jag tydligt kommer att se de fullständiga namnen på avsändarna av dessa betalningar.
Ok, ja, jag skickar det direkt här?
Jag har använt den här metoden i hela mitt liv.
Bästa Sauloreis9510,
Förut skickade du mig ett kontoutdrag från ditt PicPay-konto, men du hävdade att du endast gjorde insättningar av Pix. Kan du ge mig kontoutdraget för denna period (november och december 2022) från ditt Pix-konto som används för insättningar? Kan du också skicka mig informationen för de 2 begärda betalningarna från ditt PicPay-konto? Du kan använda min e-post.
Skulle du kunna förklara närmare vad du menade med "pyramidfinansiering" ovan?
Och har jag inte redan skickat utdragen för november och december? Jag har redan skickat utdragen och kontot jag satte in via pix var picpay-kontot, vill du ha fler DETALJER ÄN DESSA BEVIS? Allvarlig?. Rabona agerar i ond tro med alla spelare i Brasilien. Alla som vinner blockerar hon och något annat. Du ber om samma dokument. Det ser till och med ut som att de samarbetar med vad det här huset gör, väldigt konstigt. Har jag redan skickat mitt kontoutdrag i november och december och två betalningsbevis som du bad om? Frågar du igen? Så skojar.
Ja, du angav det, men det var från en annan betalningsmetod/bankkonto och utan några transaktionsuppgifter.
Så kan du ge mig kontoutdraget för den begärda perioden (november och december 2022) från ditt Pix-konto som används för insättningar?
Jag ber för närvarande inte om samma dokument. Än så länge har jag inte fått ett sådant dokument, även om jag har begärt det från dig tidigare. Istället skickade du mig kontoutdraget från PicPay. Om jag förbisett något, rätta mig och påminn mig när du skickade det, så ska jag kontrollera det.
Min vän, jag satte in via PICPAY, det var inte annorlunda. Titta bara på picpay-utdragstransaktioner. Den enda metoden som användes för INSÄTTNING I HUSET VAR av picpay via pix. En insättning på 250$ och en annan på 300$. Och vilket dokument vill du ha? Du bad om kontoutdraget för kontot jag använde för att sätta in och kontot jag använde var PICPAY och jag har redan skickat hennes kontoutdrag. Du har den i din e-post den 23 januari, jag skickade den till dig. Jag skickade kontoutdraget som jag satte in och PICPAY-betalningskvitton, som jag satte in i huset
Varför gav du mig då hela transaktionshistoriken från PicPay-kontot, men de begärda uppgifterna för specifika betalningar från Pix-kontot?
Hur många bankkonton/andra betalningsmetoder använder du med din Pix, och i vilka namn?
Anledningen till att jag bad dig om detaljerna för betalningarna i fråga är att det är de enda betalningarna av sådana belopp som gjordes till ditt Pix-konto på dessa datum från ett bankkonto som tillhör en annan spelare. Pix-uppgifterna ovan visar dock inte avsändaren jag såg på kontoutdraget som tillhör en annan spelare. Kan du förklara det på något sätt?
För närvarande verkar det som om du antingen spelade med båda anslutna konton (eller fler konton) eller att en annan spelare spelade i ditt namn. Båda alternativen är strängt förbjudna i onlinekasinon.
Min förklaring är att du beter dig som en rabona. Enkelt... det finns inga bevis. Och vill hitta bevis där det inte finns några. Gå och se detta hemska mediokra hus hånat. En annan sak, av det jag såg här, ett annat klagomål från Brasilien. Är det för att hennes betyg är 9,1? Eftersom 80% av klagomålen är dåliga. Förstå, det finns inget tillsynsorgan här i Brasilien och det gör detta MED ALLA SPELARE I BRASILIEN. Låt det inte gå. Rabona, Campobet och Fezbet. De största tjuvarna i Brasilien. Och tydligen accepterar här på casino guru ett klagomål för att dölja och avvisar 10. Du vill ha det för att du vill att jag ska ha en koppling till en annan spelare. Det fungerar inte så
Och du kan vara säker på att fler klagomål kommer från dem. Jag marknadsför det varje dag på sociala nätverk för alla spelare i Brasilien... så jag kom hit för att sälja slut.
löste två ärenden som de beslutade att avsluta utan bevis kkkkkkk. Betala efter att du kommit hit. Det här huset är roligt
Tack så mycket, Sauloreis9510, för din åsikt.
Jag förklarade för dig vad som är bevis för betalningarna och kontoutdraget för en annan spelare. Men det är fortfarande inte klart varför det inte syns i dina skärmdumpar och vad som var syftet med att spela på ett sådant sätt.
När det gäller den nämnda spelaren och även de avvisade klagomålen från brasilianska spelare utan bevis - vilka särskilda klagomål menar du, tack? Skicka mig gärna en länk.
Det finns dock frågor som fortfarande inte har besvarats, och även de detaljer/data som du inte har lämnat, även om jag bett om dem mer än en gång från dig i denna tråd. Jag skulle vilja upprepa dessa frågor och önskemål.
" Förut skickade du mig ett kontoutdrag från ditt PicPay-konto, men du hävdade att du endast gjorde insättningar av Pix. Kan du ge mig kontoutdraget för denna period (november och december 2022) från ditt Pix-konto som användes för insättningar? Kan du också skicka mig informationen för de 2 begärda betalningarna från ditt PicPay-konto? Du kan använda min e-post.
Varför gav du mig då hela transaktionshistoriken från PicPay-kontot, men de begärda uppgifterna för specifika betalningar från Pix-kontot?
Hur många bankkonton/andra betalningsmetoder använder du med din Pix, och i vilka namn?
Anledningen till att jag bad dig om detaljerna för betalningarna i fråga är att det är de enda betalningarna av sådana belopp som gjordes till ditt Pix-konto på dessa datum från ett bankkonto som tillhör en annan spelare. Pix-uppgifterna ovan visar dock inte avsändaren jag såg på kontoutdraget som tillhör en annan spelare. Kan du förklara det på något sätt? "
Det är tredje gången jag ber dig att förse mig med de begärda dokumenten och förklaringarna.
Om du trodde att du kan välja bevisen och bara ge mig en del av den - det fungerar inte heller så.
Observera att om du inte kan och vill samarbeta för att lösa klagomålet kommer jag att tvingas avslå det.
Tack för att du förstår.
Min vän, för tusende gången skickar jag dig picpay-utdraget och de två kvittonen.
Bästa Sauloreis9510,
Tack för ditt email. Men jag fick samma data igen.
Förutom det ovan nämnda (rimliga skäl att tro att det förekom bedräglig aktivitet som involverade ditt konto och ett annat konto registrerat på kasinot), vägrade du att ge oss de begärda dokumenten, data och annan nödvändig information för att undersöka och överväga klagomålet tillräckligt på vår sida. Därför, och även baserat på varningen i mitt tidigare inlägg, beslutade vi att avslå detta klagomål.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock