Spelaren från Italien har svårt med spelet.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelaren har tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Den 1/15/21 gjorde jag 7 8 9 av klubbarna på gratissatsningen. Black Jack hade satsat 4/5 euro på varje sidosatsning. Motsvarande ruta tänds inte och därför tror jag att jag inte har fått betalt. Min "trosbekännelse" har blivit säker på att kontrollera historien om pjäser.
Jag tror att de alla är där, synd att rak spolning saknas. Jag kunde inte gå fel med verifieringen eftersom det finns cirka 30 spel från 18.30 till 19.30.
Slutligen: Jag började spela på RABONA klockan 4.00 den 15/01 (med 50 euro) för att testa webbplatsen.
När jag blev ombedd att ta ut 250 euro på en kreditbalans på 420 får jag veta på engelska att det inte är möjligt.
Inte illa, vi får se senare.
Sedan är pricken över i det vinnande vadet borta!
Jag skrev till kundsupport för förklaringar eftersom det kanske kan vara ett tekniskt problem.
Vi får se om och vad de kommer att svara mig.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RAFFAELE,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår rätt vad problemet är här. Kan du snälla beskriva ditt problem mer detaljerat? Tror du att dina vinster inte har krediterats? Har du samlat din vinst med bonusspel?
Har du också fått något svar från kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag fick inget svar.
Problemet är detta:
När jag spelade Black Jack gjorde jag ett vinnande poäng på en sidosatsning. Lådan som indikerar att vinsten tändes inte (i det här fallet var det en rak spolning 7 8 9 av klubbarna)
och så antar jag att jag inte har fått betalt.
Vid tveksamhet gick jag för att kontrollera spelhistoriken från kl. 18.30 till 19.20.
Den jag pratar om är inte där.
Jag bad kasinot om en förklaring, men hittills har jag inte fått något svar.
Det finns helt klart två fall:
- Tekniskt problem? Kontrollera och betala
- Radering av vadet med avsikt? Då är det en bluff och / eller stöld !!
Men om de inte dyker upp snart, glöm att avsluta ärendet som olöst.
För mig skulle de kvalificera sig som "kycklingtjuvar".
Om det inte finns någon förklaring stänger jag omedelbart spelkontot.
Jag debiterade bara 50 euro för att testa dem.
Resultat: den första dagen försvinner problem med att dra tillbaka och spela.
Det finns inget mer att lägga till.
Tack för ditt intresse och att höra från oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket RAFFAELE för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Just idag skickade kasinot ett mejl till mig, men jag tror att det bara är ett skämt.
Faktum är att de frågar mig:
Användarnamn (de vet det redan)
Spelets namn, datum och tid för vadet i fråga (jag hade redan meddelat detta till honom).
Insatsens storlek (också redan kommunicerad).
Eftersom de skrev till mig att den här nyheten var nödvändig för att inleda ärendet svarade jag på e-postmeddelandet och upprepade exakt det jag redan hade kommunicerat.
Vi får se vad som händer.
Att ångra sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej RAFFAELE.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru,
Vi har helt granskat fallet med spelaren och hans spelsession.
Vi vill meddela alla inblandade parter att det inte finns några vinster som saknas och att alla spel har reglerats i enlighet med detta.
Vänliga Hälsningar,
Rabona-administrationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hur ville du bevisa!
Satsningen som har försvunnit från min historia är fortfarande ett mysterium.
Antingen är jag visionär, eller så är de kycklingtjuvar !!!
JAG HAR ALDRIG HALLUCINATIONER och därför ...
Tack för din oro, jag stänger omedelbart mitt konto med rabona (korrekt, gemener).
Att ångra sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Raffaele.
Jag är mycket ledsen, men om du inte kan bevisa oss dina uttalanden kan vi inte gå vidare med ytterligare utredning och vi tvingas avsluta ärendet som "avvisat".
Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det även om jag tror att resultatet skulle bli detsamma. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock