Spelaren från Österrike hade sitt konto stängt eftersom han anklagades för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag öppnade ett konto hos Rabona den 6 oktober. Jag satte in 20 euro och efter cirka 1-2 timmar hade jag 231, helt plötsligt loggades jag ut och mitt konto sparades med påståendet att jag har ett andra konto, vilket naturligtvis är dumt. Jag har allt på video och skärmdumpar men från kundtjänst får jag bara kopiera / klistra -meddelanden om att mitt konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära mehoplavi,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade de allmänna villkoren ( https://rabona.com/en/rules ) och jag hittade detta:
"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta, namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e -postadress och per IP -adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubblettkonton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. … "
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP -adress också har skapat ett konto på detta casino? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller så kan du lägga upp det här).
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära mehoplavi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
