Spelaren från Italien har lagt in pengar på sitt konto med sin väns betalningsmetod. Hon försöker nu verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Rabona Casino - Spelaren försöker verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Rabona Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Silvia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Först vill jag påpeka att de flesta kasinon inte accepterar insättningar från tredje part. Jag kollade casinots villkor (https://rabona.com/en/rules) och jag hittade detta:
"9.1.2 bedriva bedräglig verksamhet, inklusive, utan begränsning, med användning av kredit- / betalkort eller andra betalningsmetoder eller medel som inte tillhör dig, fall där medel återkallas / bestrids;"
Förstå att genom att sätta in en betalningsmetod som inte tillhör dig har du brutit mot en av huvudreglerna, så jag är inte säker på att vi kan hjälpa till här.
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Silvia för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag vill påpeka att det finns en chans att detta inte kommer att lösas på grund av brott mot villkoren, men vi kommer att försöka.
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från de meddelanden som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.
Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Silvia.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dioporc.
Snälla, kan du bekräfta kasinoupplåtandet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nu när mitt konto är lika med 0 € har jag verifierat kontot att jag kommer att vidta åtgärder i detta avseende !!!! Mina dokument är verkliga de är SCAM
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dioporc.
Tänk på att det är strängt förbjudet att använda någon annan kort på de flesta kasinon. Verifieringsprocessen kan vara längre men om du förlorar beloppet är det inget fel från kasinot. Har du tappat beloppet?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
