Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
QuinnBet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £556
QuinnBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Quinnbet vägrar att betala ut mina vinster på £556. De sa till mig att jag måste svara på mejlet de skickade till mig den 10 mars. Jag fick inget mejl. Men de har det inte. Och vägra betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kchoudhury78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du ge råd om supporten förklarade vad verifieringsteamet kräver av dig? Har du bett verifieringsteamet att kontakta dig igen? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack. Men jag har nu fått mina uttag. Bara för att jag nämnde IBAS och er själva. Men jag borde inte behöva nämna någon för att få dem att behandla mina uttag. Ursäkta eventuella besvär 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa kchoudhury78,
Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
