QuidSlots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Återkallade 2700 efter att ha varit kund över 4 månader. Har varit kund på deras systersida i 2 år och helt verifierad. Insatte 650 totalt sedan jag gick med, 150 via betala per telefon och 500 på mitt betalkort. Har inte deponerats per telefon på sju veckor och så snart jag vann 2700 och försökte dra ut ber de nu om ytterligare verifiering. Jag skickade detta för 4 dagar sedan och det har fortfarande inte sorterats och 8 dagar nu sedan jag begärde uttag. Talade till spelkommission och de bryter mot dem eftersom de inte kan stoppa uttag för verifieringsändamål för något de rimligen kunde ha begärt innan begäran om uttag. De skickar inte e-postsvar när de lovas och ignorerar dina e-postmeddelanden. Fullständigt bedrägeri från ett företag se upp

Kära Louise,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Tänk på att även om ditt konto har verifierats framgångsrikt någon annanstans betyder det inte att det verifieras automatiskt med alla systersidor. Kan du snälla förtydliga om du har slutfört KYC-verifiering med QuidSlots Casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vet inte vad kyc är men jag är fullständigt verifierad inklusive mitt bankkort. Jag har skickat bevis på att jag betalar avgifterna på min arbetstelefon (e-post från företaget och lönebesked som visar avdrag) men har fortfarande inte behandlat uttaget nu 9 dagar sedan jag begärde det. Kontakta du quidslots för att hjälpa mig att ordna detta

Tack, Louise, för ditt svar.

KYC-verifiering (känd som Know Your Client) är den process där ett företag verifierar sina kunders identitet och bedömer deras lämplighet tillsammans med de potentiella riskerna med olagliga avsikter mot affärsförhållandet. Uttrycket kan också hänvisa till de bankregler och regler för penningtvätt som styr dessa aktiviteter. Detta är en standardprocedur i en stor majoritet av kasinon.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Louise,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Quidslots Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vad händer om de inte svarar på dig

Om Casino inte svarade under de första sju dagarna förlänger jag timern med ytterligare 7 dagar och om de inte svarade på 14 dagar totalt kommer jag tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kommer att ha negativ effekt på Casinos betyg.

Vi vill be Quidslots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.