Spelaren från Australien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor, och hennes uttag nekades. Användaren bekräftade ett lyckat uttag en vecka efter att vi bjöd in casinot till tråden. Fallet är löst.
Automatiskt översatt:
QuickWin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$800
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Två gånger avvisades mitt uttag på $800 av detta kasino, den första förklaringen från supportchatten var betalningsleverantörens fel och jag blev ombedd att dra ut igen och det har avvisats ytterligare en gång efter att ha väntat nästan en vecka utan förklaring och livechatt säger bara hela tiden Zendesk inte tillgänglig för att kontakta dem. Jag spelade 50 dollar och fick en satsningsvälkomstbonus på toppen och satsade den och kunde ta ut 800. Det har gått nästan två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära Mich85,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack jag hoppas verkligen att detta löser sig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det har faktiskt gått två veckor jag insåg precis och hur skickar jag ytterligare
skärmdumpar privat till klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Mich85,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Nej har inte fått mitt uttag, det har gått över två veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
De säger hela tiden att det är tekniska problem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Så det har ställts in igen 😭😭 så över samma ursäkter frågade jag varför det avbröts och fick ingen förklaring bara en ursäkt för förseningen samma ursäkter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Mitt uttag avbröts igen, de säger hela tiden att det är mina bankuppgifter som jag har dubbelkollat och allt är korrekt, riktigt frustrerande och känner att de vill att jag ska spela vinsterna som jag inte kan vänta tills du kontaktar detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack Mich85 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Mich85,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära QuickWin Casino-team ,
Kan du granska spelarens konto- och uttagsproblem mer detaljerat? Varför nekar kasinot hela tiden hennes begäranden om uttag?
Kan du ge henne detaljerade instruktioner om hur hon kan ta ut omtvistade vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Uppdatera så jag har fått ett mail från QuickWin att mitt uttag har behandlats jag meddelar dig när jag får det på mitt bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Goda nyheter, Mich85!
Informera oss gärna om en lyckad betalning eller en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen informera om att vi verkligen har behandlat och betalat ut kundens uttag.
Vi hoppas att detta hjälper oss att nå en lösning i ärendet.
Vänliga hälsningar,
Quickwin-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för din bekräftelse, QuickWin Casino-team.
Kära Mich85 ,
Kan du bekräfta ett lyckat uttag? Har dina bestridda medel redan krediterats till ditt bankkonto? Om så är fallet, kan jag betrakta ärendet som avslutat, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Uppdatering har tagits emot tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack, Mich85, för din bekräftelse och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, QuickWin Casino Team, för din hjälp och ditt samarbete!
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
