Spelaren från Libanon hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren upplevde betydande förseningar i att ta emot sina pengar, med totalt $8 585 väntande. Trots flera uppföljningar och förfrågningar om akut hjälp tillhandahöll inte spelaren den nödvändiga dokumentationen för vidare utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Ämne: Klagomål angående uttagsproblem och kontoverifiering
Kära GURU CASINO SNÄLLA HJÄLP MIG!!
Jag skriver för att uttrycka mitt missnöje med de pågående problem som jag har mött angående uttag och kontoverifiering. Nedan följer en sammanfattning av situationen:
1. Jag gjorde flera insättningar och vann betydande belopp, och efter att ha slutfört min uttagsbegäran väntade jag i 3 arbetsdagar, varefter jag fick den vanliga uttagsprocessen.
2. Jag fortsatte att spela och vann $10 000.
3. Jag kontaktade VIP-supporten på Telegram, där representanten var vänlig och verkade bekymrad eftersom vi båda är från Libanon.
4. Men när jag försökte ta ut mina pengar, returnerades mitt första uttag på 500 $ och jag fick veta att mitt konto behövde verifieras. De begärde ett pass och kortuppgifter.
5. Efter att ha slutfört verifieringen fick jag ett uttag på $500, men senare fick jag besked om att "vänta" och att de arbetade med överföringen.
6. Jag började få försenade svar från VIP-support, och de svarade inte på länge, vilket orsakade frustration.
7. För att hålla kontot aktivt och underlätta snabbare uttag fortsatte jag att spela. Mitt saldo reducerades till 7 085 $ och det fanns 1 000 $ som väntade på uttag.
8. Jag blev ombedd av VIP-supporten att göra en ny insättning för att "påskynda" uttagsprocessen, så jag satte in $20, men insättningen dök aldrig upp på hemsidan. Jag blev tillsagd att vänta 2 timmar, men ingenting hände.
9. Jag kontaktade livesupport flera gånger och de sa hela tiden till mig att "vänta", men de fortsatte med falska ursäkter. Så småningom stängde de chatten utan att ge några lösningar.
10. Dessutom började de erbjuda mig bonusar som var vilseledande, vilket gjorde det ännu svårare att behandla uttaget.
11. plus att jag har ett uttag på 3 i systemet med 500$ ca 1000$ och försvinner från hemsidan utan anledning!!
Jag är oerhört frustrerad över dessa förseningar och vilseledande handlingar. Ta itu med det här ärendet och låt mig veta hur det kommer att lösas.
Ämne: Brådskande: Uttag väntar i över en månad
Kära guru casino
Jag har väntat på mitt uttag i över en månad nu, och jag har ännu inte fått mina pengar. Dina svar har inte varit annat än förseningar, falska löften och avstannande taktik.
Jag kontaktade dig eftersom mitt uttag har väntat för länge och jag behöver åtgärder omedelbart. Om jag inte får en ordentlig lösning snart kommer jag att tvingas vidta ytterligare åtgärder.
Vänligen ge en tydlig och omedelbar uppdatering angående mitt uttag.
Ämne: Brådskande uppföljning: Uttag pågår i över 20 dagar
Kära Casino Guru Team,
Jag uppskattar ditt svar, men jag måste betona att mitt uttag har väntat i över 20 dagar, vilket är långt bortom en rimlig tidsram. Kasinot har gett mig falska löften och ständiga förseningar utan någon giltig anledning.
Jag ber er vänligen att eskalera denna fråga så snart som möjligt. Det här är inte bara en mindre försening – det är en tydlig avstängningstaktik från kasinot. Jag har tillhandahållit alla nödvändiga dokument och följt alla procedurer, men mina pengar är fortfarande inne.
Vänligen tryck på för en lösning med QuickWin, eftersom denna situation är oacceptabel. Jag ser fram emot din akuta hjälp
Ämne: Angående: Brådskande – QuickWin undanhåller och stjäl mina pengar
Kära Guru Team,
Jag uppskattar din uppföljning. Tyvärr har min situation med QuickWin bara blivit värre. Det har nu gått nästan en månad sedan jag begärde mitt uttag, och jag har inte fått en enda utbetalning.
För att göra saken värre upptäckte jag nyligen att $1500 har försvunnit från min uttagslista. Transaktionen försvann helt enkelt, och när jag kontaktade supporten påstod de felaktigt att jag har tre uttag på $500 vardera, som inte finns på mitt konto. De försöker uppenbarligen manipulera journalerna för att dölja stölden.
Vid det här laget är det uppenbart att QuickWin agerar bedrägligt. Jag uppmanar dig att omedelbart ingripa och sätta maximal press på dem att behandla mina uttag. Meddela mig nästa steg för att eskalera problemet ytterligare.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
BOBSAAD777
Ämne: Brådskande: Återkallande fortfarande försenat – Omedelbar åtgärd krävs
Kära supportteam,
Jag har väntat på att mitt uttag ska behandlas, och trots ditt tidigare svar har det inte skett några framsteg. Denna försening är oacceptabel. Jag behöver en tydlig och exakt uppdatering om när jag kommer att få mina pengar.
Om mitt uttag inte slutförs inom 24 timmar kommer jag att eskalera ärendet genom att lämna in ett formellt klagomål till relevanta finansiella myndigheter och vidta rättsliga åtgärder. Jag förväntar mig en snabb lösning.
Och jag väntar fortfarande ungefär 1 månad på samma svar och samma situation jag har varit stressad och deprimerad från den här webbplatsen snälla hjälp mig
Ser fram emot ditt omedelbara svar.
Med vänlig hälsning,
BOBSAAD777
Kära Ibrahimsaad2,
Som tidigare nämnts kan uttag ta upp till 14 dagar att behandla. Baserat på din uttagshistorik, som inkluderar förfrågningar från den 10:e och 13:e februari, bör dina pengar anlända snart.
Kan du bekräfta om du har några bevis på det tidigare uttaget på $1 000, till exempel en uttagsbekräftelse eller annan relevant dokumentation? Dessutom, om möjligt, vänligen lämna ett uttalande från din betalningsleverantör som bekräftar att pengarna ännu inte har tagits emot.
Vänligen vidarebefordra de begärda dokumenten till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Ämne: Brådskande: Olösta uttag – Omedelbar åtgärd krävs
Kära Nikolas,
Jag behöver en brådskande lösning angående mina uttag. Jag har för närvarande totalt 8 585 $ väntande, inklusive 1 500 $ som har fastnat i 25 dagar. Denna försening är helt oacceptabel. Jag har spelat och vunnit rättvist, men jag nekas mina rättmätiga pengar.
Den här situationen är utöver frustrerande – det är ren stöld. Jag förväntar mig att alla mina utestående pengar ska behandlas i en och samma betalning utan ytterligare förseningar. Jag är slut på att ta itu med det här problemet och jag kräver omedelbart ingripande från ditt team.
Om QuickWin fortsätter att fungera på detta sätt måste du vidta kraftfulla åtgärder mot dem. Ett kasino som vägrar att betala sina spelare bör inte tillåtas att verka. Jag förväntar mig ett snabbt svar med en verklig lösning.
Med vänlig hälsning,
IbrahimSaad2
Hej kära de 3 uttagna dess lösta form igår när jag fortfarande väntade från 25 dagar,
om från tiggeriet gör samma problem kommer jag att prata med dig tack så mycket
Ämne: Brådskande – Fullständigt uttag på $4 771 begärt
Bästa [Casino Support/Quickwin casino],
Jag begärde från början ett uttag på 8 050 USD, men på grund av de betydande förseningarna (över en månad) var jag tvungen att justera min begäran. Från och med nu står mitt uttagsbelopp på 3 771 $ med ytterligare 1 000 $ som fortfarande väntar, för totalt 4 771 $ skyldig mig.
På grund av den långsamma betalningshanteringen var jag tvungen att justera mitt uttag bara för att få några av mina pengar, vilket är orättvist. Jag borde ha fått hela mitt belopp i en betalning, men istället tvingades jag
att minska det och till och med leka med en del av min balans för att påskynda processen.Jag ber dig att behandla hela $4 771 i en transaktion utan ytterligare förseningar. Den här situationen är orättvis och jag förväntar mig att mina medel kommer att släppas omedelbart.
Vänligen bekräfta när denna betalning har behandlats.
Med vänlig hälsning,
[BOBSAAD777]
Ämne: Brådskande: Orättvis behandling – Omedelbar åtgärd krävs
Hej,
Jag har väntat för länge och jag behöver en omedelbar lösning på problemet som jag redan rapporterat. Min far ligger just nu på sjukhuset och jag måste betala hans läkarräkningar. Min situation är akut och jag har inte råd att vänta längre.
Dessutom vill jag betona att mitt kontosaldo har sjunkit från $8 085 till $3 770. Jag minskade till och med mitt saldo och tog förluster bara för att kunna ta ut mina pengar snabbare, men mitt uttag på $1 500 är fortfarande väntande. Jag har väntat i en hel månad på att bara ta ut det här beloppet – verkar det rättvist? Den här webbplatsen behandlar mig väldigt orättvist, och jag blir kränkt.
Jag kräver en omedelbar lösning. Behandla min begäran utan ytterligare dröjsmål.
Och snälla lös den här situationen snabbare, jag har ett akut problem
Med vänlig hälsning,
BOBSAAD777
Kära Ibrahimsaad2,
Jag har tidigare begärt att vissa uppgifter ska vidarebefordras till nikolas.b@casino.guru men jag har fortfarande inte fått något.
Vänligen vidarebefordra informationen tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru så snart som möjligt så att vi sedan kan försöka kontakta casinot.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
