Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mer än 8 dagar, trots att kundtjänst säger att det bara ska ta 3-5 arbetsdagar. Han rapporterar att kundtjänst har varit ohjälpsam med problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har gjort ett uttag, och jag kontaktar kundtjänst dagligen. De säger till mig att det kommer att ta 3-5 arbetsdagar för att få tillbaka mina pengar, men 8 dagar har gått och fortfarande ingenting. Otroligt nog kan ingen från kundtjänst hjälpa mig.
Hej Xupolias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med QuickWin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Pengarna gjordes från en insättning och inte från en bonus varje dag jag pratar med kundtjänst och de säger detsamma till mig och jag har skickat ett mail och det har gått flera dagar snälla jag kräver eftersom insättningen av pengarna gjordes så omedelbart som ska göras och uttaget du har tröttnat på mig i så många dagar
Tack
Hej Xupolias,
Kan du förtydliga om ditt konto är verifierat eller inte? Tänk också på att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ett uttag ska behandlas om ditt konto redan är verifierat.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
