Spelaren från Grekland upplevde försenade uttag. Han begärde ett uttag som inte behandlades och bad därefter att hans konto skulle stängas. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.
Kasinot är en bluff. Efter att ha begärt ett uttag behandlade de aldrig transaktionerna. Undvik att spela på detta casino. Det är en bluff. Var försiktig. Efter denna situation bad jag dem personligen att stänga mitt konto. Skäms på dem.
Kära chapnorris3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag begärde ett uttag den 30/7 2023 och kasinot vägrade att behandla uttaget. Och när jag senare läste kommentarer från andra spelare om det jämförda kasinot på kazino guru och andra spelare har ställts inför samma problem så jag bestämde mig för att be dem stänga mitt konto eftersom jag förstod att det jämförda kasinot är en bluff och jag kommer aldrig att spela i den igen.
Tack för ditt svar, chapnorris3. Jag förstår varför du valde att stänga ditt casinokonto. Betyder det att du inte längre är intresserad av vår assistans?
Din hjälp är att ärligt utvärdera det jämförda casinot eftersom det har ett orättvist och vilseledande beteende mot spelarna. Tack på förhand
Jag är ledsen, men jag förstår inte ditt senaste meddelande. Meddela mig om jag ska avsluta detta klagomål eller inte.
Jag säger att det enda som kan göras är att ge en dålig recension till casinot i fråga eftersom de är bedragare. Tack
Okej, jag förstår. Eftersom det verkar som att du inte längre är intresserad av att gå vidare med det här ärendet kommer jag att avsluta det nu. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
