Spelaren från Italien upplever en försening med att ta emot ett uttag som gjordes den 27 oktober, vilket inte har behandlats efter 9 dagar. Dessutom var spelaren tvungen att göra om uttagsprocessen den 2 november, men anledningen till att den avbröts är oklar.
Det har gått exakt 9 dagar sedan jag gjorde mitt uttag den 27 oktober, och jag har inte fått något ännu. Den 2 november var jag tvungen att göra om uttagsprocessen, men jag vet inte varför den avbröts. Jag skulle uppskatta din hjälp!
Kära francescomirraa1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
