Spelaren från Nya Zeeland kunde inte stänga sitt kasinokonto trots flera förfrågningar, eftersom kasinot insisterade på ett tidigare avtal om en kredit på $200. Efter att ha sökt stöd för spelberoende vägrade deras VIP-chef att stänga kontot, och sa att de måste kontrollera sin användning genom att inte logga in, vilket spelaren fann oacceptabelt. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Automatiskt översatt:
