Spelaren från Australien står inför en 15-dagars försening när han tar emot ett uttag från kasinot, trots att han upprepade gånger fått veta att det bara tar tre dagar. Det är andra gången han stöter på detta problem utan någon förklaring.
Hej, det har nu gått 15 dagar sedan jag skickade in min begäran om uttag och jag får bara höra samma gamla lögner. De kräver 3 dagar för uttagsbetalningar - jag önskar. Det här är andra gången de gör detta mot mig utan anledning alls och det är fel. Jag har ingen aning om hur din webbplats har dem med ett betyg på 9,6. Samma lögner, inga framsteg alls och 15 dagar och räknas för ett kryptouttag. Skärmdump som bevisar detta faktum och skrattretande chatthistorik från 25/3/25 bifogas också
Kära mrlobster,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej Kristina, tack för ditt snabba svar. När det gäller din fråga kan jag ge råd:
1) Jag har gjort 2 uttag tidigare till samma Dogecoing-konto
2) Jag tror att jag har klarat KYC-verifieringen (eftersom det inte fanns några problem med de tidigare uttagna
3) Vinster ackumulerades utan användning av några bonusar
Personalen på chatten fortsätter att antingen koppla bort mig eller ljuga för mig (som du kan se från chatthistoriken) när jag följer upp statusen och det har nu kommit bortom skämtet.
Jag uppskattar din hjälp i frågan - mycket uppskattat.
Hälsningar,
Paul
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
