Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att vi rådde honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag, informerade spelaren oss om att kasinot hade börjat göra små betalningar. Efter att han bekräftat att han var nöjd med lösningen markerade vi klagomålet som löst.
Casino fortsätter att avvisa uttag utan någon specifik anledning
Jag satte in ca $300 och fick en enorm vinst på slotsen som vann totalt 39000, har fortfarande över 30k på kontot
Sedan dess fortsätter de att återbetala mina uttag (av vilka du bara kan ta ut $800 åt gången)
Quickwin hävdar ständigt att du har lagt in felaktiga betalningsuppgifter som är felaktiga, de svarar inte på e-postmeddelanden, de gör ingen verifiering. Deras chattvärdar är mycket svåra och ovänliga, de kommer inte att sätta dig till deras ekonomiavdelning.
Jag har försökt att skicka in mina betalningsuppgifter cirka 10 gånger, med korrekta kontouppgifter och internationella bankkoder men blir alltid avvisad inom 24 timmar med följande e-post
Bästa XXXXXXXXX
Vi vill informera dig om att din begäran om uttag på 800 AUD inte har kunnat behandlas framgångsrikt. För att kunna behandla ytterligare en begäran om uttag åt dig, följ instruktionerna nedan:
Vänligen skicka tillbaka uttaget med korrekta bank- och kontouppgifter
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via Live Chat.Best Wishes,
QuickWin.com finansavdelning
Jag har försökt prata med deras livechatt och skickat e-postmeddelanden både till deras support och ekonomiska e-postmeddelanden, jag har inte fått något svar
All hjälp är mycket uppskattad
God morgon och tack för ditt mejl
casinot har nu börjat göra små betalningar
tar gärna bort detta klagomål
mycket tack för din hjälp
donny
Tack för ditt svar, donny999. Förstår jag rätt att vi kan betrakta detta klagomål som löst?
Kära donny999,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
