HemKlagomålQuickWin Casino - Spelaren har problem med spelkrasch.

QuickWin Casino - Spelaren har problem med spelkrasch.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-30 | Ärende avslutat : 2024-01-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade upplevt en spelkrasch på Quickwin Casino under spelautomaten TNT Bonanza. Trots hans flera försök att lösa problemet genom livechatt och e-post, hade problemet förblivit olöst. Kasinot hade begärt detaljerad information och skärmdumpar, men fann dem otillräckliga. Spelaren hade också försökt kontakta spelleverantören, som vi föreslagit, men fick inget svar. Kasinot informerade oss senare om att spelaren hade stängt sitt konto, vilket förhindrade ytterligare hjälp. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren hade han inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För ungefär 3 veckor sedan spelade jag TNT BONANZA-sloten på Quickwin Casino. Jag köpte gratissnurren för 20 euro på 20 cent-linjen. Efter det 7:e snurret kraschade spelet och har varit ospelbart sedan dess. Medan speldata sparas kan inget mer göras. Trots många försök att åtgärda detta problem genom livechatt och flera e-postmeddelanden, skjuts jag fortfarande upp. De frågar hela tiden om mer information som skulle ta mig timmar att hitta! Dessutom begärde de skärmdumpar som jag skickade in. Dagar senare informerar de mig om att skärmdumpar inte är acceptabla! Detta casino kan ha många saker, men det är långt ifrån välrenommerat och kundvänligt. De kommer inte att få mer av mina pengar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej rayfischer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med QuickWin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du någon bonus när spelet kraschade? Kan du skicka det relevanta beviset angående ditt fall till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rayfischer,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, nej jag behövde inte verifiera kontot, eller så måste du bli ombedd att göra det. Och ja, jag köpte bonusen på 20cent-linjen, om jag inte minns fel för 20,-

Jag var också i livechatten om den här saken för 10 år sedan.

Om jag ställde obehagliga frågor blev jag automatiskt utloggad.

Du har alltså liten eller ingen chans att lösa saken på allvar. Jag har redan gett upp, de ska vara nöjda med de få ören, tydligen behöver de det!

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Lite kul fakta vid sidan om: Spelet TNT BONANZA är fortfarande sparat på min sida med poängen vid tidpunkten för kraschen, dvs efter det 3:e snurret fungerade ingenting längre, vilket betyder att QUICKWIN inte har lyckats fixa detta fel än! Det har gått mer än 3 veckor sedan SPELET avbröts och min första rapport......

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära rayfischer,

Kan du berätta om du försökte kontakta spelleverantören också?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Naturligtvis, efter flera försök att nå ett resultat med hjälp av livechatten, skickade jag ett e-postmeddelande till QUICKWIN-supporten direkt, men jag fick aldrig något svar, förutom det automatiska returmeddelandet om att mejlet hade tagits emot!


E-postmeddelandet skickades den 25 november 2023 kl. 22:52! och i svarsmailet fick jag detta nummer! (11591349)



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära rayfischer,

Jag menade inte QuikckWin casino utan spelleverantören direkt - blomstrande spel som kan undersöka dina spelomgångar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag personligen gör det inte, men livechatten sa till mig att de har kontaktat leverantören, men ingenting har hänt hittills, spelet hänger sig fortfarande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja bjuda in QuickWin Casino för att klargöra situationen med spelarens tekniska problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du hörde av dig.


Vi vill informera dig om att vi har kontrollerat din spelrunda med spelleverantören och därför ber vi dig att gå in i spelet igen. Detta gör att du kan spela din bonusrunda.


Vid eventuella fel, vänligen meddela oss.


Tack för att du förstår!


Vänliga hälsningar,

Snabbvinst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära rayfischer,

Kan du berätta om du har kunnat spela bonusrundorna i spelet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Nick,


Tack för ditt samarbete med oss.


Tyvärr, medan vi arbetade med att lösa det här fallet, kontaktade kunden vår livechatt och stängde sitt konto. Tyvärr betyder detta att vi inte längre kan ge hjälp i just detta ärende.


Vi uppskattar din förståelse i den här situationen och tackar dig för ditt fortsatta stöd.


Vänliga hälsningar,

Snabbvinst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej rayfischer,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter