Spelaren från Grekland hade problem med att dra sig tillbaka eftersom hans försök upprepade gånger avbröts utan någon kommunicerad anledning. Trots hans försök att nå ut via livechatt och e-post förblev problemet olöst. Vi hade bett om ytterligare information för att undersöka hans klagomål och förlängde svarstiden. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information.
Hej, mitt uttag avbryts hela tiden, jag har valt banköverföringsalternativet för att ta ut mina pengar från mitt quickwin-konto och det fortsätter att återgå till mitt kontosaldo utan att bli informerad på mail av anledningen till att jag inte kan få pengarna, försökte att prata i livechatt och jag har även skickat ett mail till deras supportavdelning men fortfarande inte bra, skulle uppskatta lite hjälp, tack!
Hej pesteleacvatic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med QuickWin Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
