HemKlagomålQuickSlot Casino - Casino tillåter självexkluderade spelare att spela.

QuickSlot Casino - Casino tillåter självexkluderade spelare att spela.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 000 kr

QuickSlot Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-22 | Ärende avslutat : 2024-02-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade självuteslutits på grund av spelberoende, men hade ändå kunnat öppna och verifiera ett konto på QuikSlot, ett annat casino från samma operatör, där spelaren förlorade 2 500 euro. Efter insikt hade kasinot stängt kontot, men avböjde att återbetala förlusterna. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet ytterligare. Men på grund av bristen på respons från spelaren hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs senare, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan

Jag blockerade mig permanent på lyra casino och Moi casino. Och det skulle inkludera systercasinon.


Jag kunde öppna ett konto på quikslot och förlorade 2500 euro.

Dom godkände även verifikation fast de står att jag har spelmissbruk.

När jag chattade med dom dom så kom dom på det och stängde kontot men dom tar ej ansvar för att betala tillbaka.


Hat sparat allt.


Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära rebeccatolieelf,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du skicka mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Enligt casinots villkor och våra rekommendationer till alla spelare, om du vill självutesluta dig från ett specifikt casino, måste du direkt kontakta just det casinot. Att förlita sig på självuteslutningsåtgärder från ett annat kasino, även om du misstänker ett samband mellan dem, anses inte tillräckligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej rebeccatolieelf,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter