Spelaren från Tyskland har fått ett meddelande om att hans konto har blockerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Queenplay Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 490 €
Queenplay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det är tredje gången jag sätter in i Queenplay. Och hade en riktigt bra körning. Jag vann 550 € på cirka 10 minuter. Jag ville ändra spelet och jag tryckte på bakåtknappen på Android då valde jag ett nytt spel och borde logga in igen, ha mitt NN. Och PW. Gick in och sedan stod det i rött skulle jag ha blockerat mitt konto själv fram till 20 oktober 2020 och om jag hade ändrat mig bör jag kontakta supporten men jag får inte svar och kan inte längre logga in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Holger,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Kan du snälla utarbeta? Förstår jag rätt att ditt konto förblir blockerat under en dag? Vidarebefordra en skärmdump av aviseringen. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Kan du dessutom berätta om du någonsin har begärt att ett kasinokonto ska stängas tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Holger,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
