Spelaren från Japan upplevde en betydande försening när han försökte dra sig ur. Trots att den vanliga uttagstiden är 2 timmar fick spelaren vänta 17 timmar, vilket ledde till en förlust på $50 000 i kasinot. Diskussioner med casinosupporten har inte lett till någon lösning. Spelaren lämnade inga bevis för att kasinot har riggat spel, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.
På Queen Casino,
Normalt tar uttagsprocessen upp till cirka 2 timmar, men för min uttagsbegäran på 7000 $ fick jag vänta i en lång tid på 17 timmar.
Jag hade 50 000$ i min plånbok, som jag förlorade alla, och sedan godkändes min uttagsbegäran bara 15 minuter senare.
Detta visar tydligt den möjlighet till förlust jag fick. Jag har haft många diskussioner med kasinots supportteam men det har inte funnits någon lösning alls.
Kära homura,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att om du förlorat alla dina vinster finns det inget vi kan göra. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar som äger rum, och vi har inte möjlighet att be casinot att återbetala dig pengarna du förlorade frivilligt under spelandet.
Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto? Vad hände med det väntande uttaget? Har du fått dina vinster eller spelade du med dessa pengar också?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag spelade med en väntande insättning,
Att ta sig tid att dra sig ur och ges en förlustmöjlighet
Efter att ha förlorat 50 000 $ togs bara 7 000 $ ut.
Jag förlorade allt.
Ingen förklaring till förseningen
Jag ansökte om uttag av 7000$,
Andra uttag på 5000$ och 6000$ slutförs på några minuter, men denna fördröjning kan endast betraktas som avsiktlig.
Jag skulle vilja att du klargör vem som tillbringar sådan tid med vilken typ av instruktioner.
På samma sätt ledde det till en stor förlust i onlinespelet pachinko från leverantören gogoamigo.
.CRAKB2 inaktiverar jackpottar
Inga priser vann.
På .CR Madoka Magika, tvångsstoppades utbetalningen under jackpotten med en utbetalning på 4,3 JPY mot jackpotten på 17,4 yen JPY.
.CR Attack nr 1 kan tjäna 41760 JPY i en jackpott och i maskinens historia
11 på varandra följande utbetalningar på cirka 450 000 JPY kompenserades med falsk kompensation att utbetalningen var korrekt på 14 000 JPY.
I .CRZ Gundam är pengarna långsamma att reflektera, och kasinot har överdrivit att det som inte reflekteras återspeglas.
I .CR Hokuto Musou 4 ogiltigförklarades jackpotten och den kontinuerliga jackpotstatusen avbröts med tvång.
Det rapporterades att det inte fanns någon abnormitet utan att ens testas för reproducerbarhet.
.CR försämring flamma 2 betalar också ut
Det är en liten utbetalning som skiljer sig från möjligheterna i Japan, men det sägs att det inte finns något avvikande.
Det finns så många fel, och även om vi skapar förlustmöjligheter, finns det inget avslöjande från en tredjepartsorganisation, och det sägs att det inte finns något avvikande.
Detta är orättvist spel och kan inte tolereras.
Vi tillhandahåller alla skärmdumpar och videor till casinosidan,
Uppenbara avvikelser sägs vara normala. Vi fick inte veta om några tredjepartsorganisationer, och vi agerade för att orsaka förseningar när vi hanterade frekventa fel och hade stora summor kontanter.
Detta listas av Curacao-licensen
Rättvis spel är ett diktatoriskt spel som endast avgörs av kasinots beslutande makt.
När det gäller årlig förlust tror jag att det är en lätt förlust på 100 000 $, men tills nyligen ignorerades det av supportchatten, och det finns inga avvikelser i den högsta ledningen. Det behöver inte sägas att jag är väldigt orolig.
Om vi inte kan tillhandahålla rättvist spel baserat på de fel som nämns ovan
Jag skulle vilja att du återbetalar $50 000 eller mina tillgångar som jag deponerade i juli och augusti.
Vi avslöjar även till tredje part
Jag skulle vilja att du berättade för mig skälen för att säga att det inte finns någon abnormitet.
Som en sista begäran
Jag tror att återbetalningen för depositionen i juli och augusti också kommer att vara penningtvätt,
Detta är en kompensationsbegäran på 50000$ som jag till slut vann.
Eller så kan det ha hänt vid en illegal pachinko-maskin
$10000$ som skulle ha skadats av bonusens ogiltigförklaring eller kontinuerlig ogiltigförklaring kommer att söka kompensation så snart som möjligt.
Sluta göra diktatoriska bedömningar och bli mer användarvänlig.
Testa åtminstone reproducerbarheten och rapportera om det inte finns någon avvikelse.
Jag kan inte förlåta motsägelsen att jag fick höra att detta var en rapport från leverantören och att de ägnade tid åt att kontrollera spelprotokollet i detalj när de tog ut pengar.
Jag funderade på att ladda upp bilddata, men på grund av serverns vikt har Queen Casino allt. Om du överdriver att du inte har det så lägger jag timmar på att ladda upp det.
Mängden förlust från leverantören gogoamigo är den största.
Du kan inte kalla det ett casino om du inte kan ta ut pengar genom att utlösa en casinodröm.
Be om kontanter med motsvarande specialbehandling.
I det här fallet anser vi att det viktigaste är återbetalningen av förlusten hos leverantören, gogoamigo.
I denna bonanza tomrum
Jag har definitivt förlorat $10 000 eller mer.
Tack så mycket för ditt svar, homura. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Vi kan inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till med detta, men det är omöjligt den här gången.
Vidare vill jag informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvoten (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Detta är drottningens casinojackpot
Efter att ha träffat jackpotten slutar den utan prispengar
Utbetalningskursen var 4,35 yen mot den japanska yenkursen på 17,4 yen per mynt. När jag klagade fick jag veta att blackouten var över och jackpotten var över och bollarna var ordentligt betalda. Det finns också bevis för att även om du lägger till 17,4 yen till de 2488 bollarna som kan bekräftas från LCD-skärmen så räcker inte siffran.
Observera att för att kunna gå vidare med ett fall som detta där en spelare hävdar att kasinot har riggat spel, behöver vi skottsäkra bevis. Detta kan vara en omfattande spelhistorik som består av tusentals förlorade insättningar utan några vinster, eller andra bevis på att kasinot inte använder en officiell domän för spel, vilket du inte angav. Jag är ledsen, men vi kan inte fortsätta med ytterligare utredning utan starka bevis, därför är jag tvungen att avsluta detta klagomål.
Om du inte håller med vårt beslut kan du alltid kontakta den licensmyndighet du tror att casinot har, eller specifika spelleverantörer eftersom de båda har fler alternativ och verktyg för att undersöka sådana här frågor. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
