Spelaren från Tyskland förlorade 800 euro och blev omedelbart blockerad av chattrådgivaren efteråt. De bad om en bonus och stod inför samma problem. Spelaren har nu utsett en advokat. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag blev omedelbart blockerad av chattrådgivaren efter min förlust på 800 euro..
Det är omöjligt att vinna, jag bad om en bonus idag, registrerade mig och blev direkt blockerad efter att ha förlorat....
Människor, vad är meningen med detta..
Jag har redan utsett en advokat mot detta kasino ...
Jag skrev i chatten att jag utser en advokat.. Omedelbart blev jag blockerad så att jag inte kan se transaktionen och historiken
Hej michela1996,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Qbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du någon bonus i casinot? Hade du något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto när det stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kontot verifierades ja
Jag använder inga bonusar eftersom jag alltid avstår från bonusar på grund av försäljning
efter att jag förlorade i chattområdet bad de om en bonus eftersom jag inte hade någon kredit då blockerade de mig direkt,,, eftersom jag förlorade 800 euro på 1 timme...
Jag får vänta tills jag får ett mejl i framtiden
Hej michela1996,
Tyvärr, såvida du inte hade något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto, hade de rätten att blockera det utan att ha angett någon anledning. Det är en vanlig term i nästan varje enskilt online casino. Det skulle vara ett annat fall om du skulle ha pengar där eller ett väntande uttag, men i det här fallet är det i princip ingenting som kan göras.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
