HemKlagomålQbet Casino - Spelare stötte på problem med bonusomsättningskrav.

Qbet Casino - Spelare stötte på problem med bonusomsättningskrav.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Qbet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-21 | Löst : 2024-02-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade haft problem med att satsa en insättning på 20 euro och en 100 % bonus på ett onlinecasino. Trots hennes försök att satsa och ta ut sina vinster på 180 euro, hade omsättningsprocenten legat kvar på 0 %. Efter att ha avbrutit bonusen hade hon förlorat alla sina pengar. Hon hade också uttryckt missnöje med casinots kundtjänst. Problemet löstes dock när kasinot hade betalat in hennes vinster till hennes bankkonto. Vi hade rådet henne att kontakta vårt center för lösning av klagomål om hon stötte på några framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jag satte in 20 euro på detta casino och fick en 100 % bonus. Satsade detta belopp i hundratals satsningar. Jag undrade varför satsningen är 0% hela tiden. Den rörde sig ingenstans. Jag spelade i många timmar. Till slut frågade jag i chatten varför ingenting händer. De berättade inget belopp, hur mycket som skulle satsas. Jag är verkligen säker på att mängden återvunnits och jag önskar att ägaren faktiskt skulle titta på det. Jag fick inga svar från chatten. Mitt spelkonto visade 20 euro som bonus och det fanns 180 euro att ta ut.


Jag försökte ta ut pengar men det stod att jag skulle satsa 720e hela tiden. Till slut trodde jag det eftersom den där 180e var lyftbar. Jag avbröt bonusen och alla pengar var borta. Jag frågade också detta i chatten, men de svarade inte ens på min fråga. Jag är säker på att beloppet satsades. Du kan förmodligen kolla detta från alla satsningar jag gjort! Jag tror att de fuskar med dessa bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Naomii,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Qbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Exakt hur mycket satte du in och hur mycket bonus fick du? Ogiltigförklarade kasinot också ditt insatta belopp eller bara vinsterna och bonusen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, tack för det snabba svaret. Lyckligtvis betalade de in mina vinster till mitt bankkonto. Så detta kan avgöras. Hälsningar till casinot att chatten ska vara vänligare och svara på spelarens frågor.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Naomii,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter