Pyramid Spins Casino - Spelarens upprepade avbokningar av uttag.

Hej,

jag är desperat casinot fortsätter att avbryta mina uttag en efter en jag bröt inte mot några regler de betalade ett uttag och sedan dess fortsätter de att skicka felen till mig och ber mig att skicka in det nya med 36h varje gång väntar och sedan kommer de att avbryta det . Någon chans att du kan hjälpa?

Bästa Zac111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
• Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
• Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

1. Mitt konto har verifierats helt
2. ja internt fel se bifogad fil
3. ja internt problem, se bilagan
4. utan aktiv bonus

de skickade ett uttag och sedan dess fortsätter de att avbryta på grund av deras interna fel låt mig vänta exakt 36 timmar och avbryt sedan, se den bifogade skärmdumpen

tack för hjälp

någon chans att du kan täcka min bild? Eller måste den finnas där?

tack ännu en gång för din hjälp

Jag vann 2500 eur. Jag hade ett framgångsrikt uttag den 4 februari och sedan dess har de bara avbrutit och säger att det är det interna felet... Jag var tvungen att skapa Mastercard eftersom de nu har avbrutit e-plånböcker och de har bara ett uttagsalternativ som är Mastercard men uttaget lyckades på Mastercard men de interna felen börjar dyka upp eftersom jag ville ta ut resten

Jag är ledsen för det sena svaret. Tack så mycket, Zac111, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa Zac111,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Pyramid Spins Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Pyramid Spins Casino,

Kan du ge mer information om det här fallet?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Bästa Zac111,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Mirka