Pyramid Spins Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag hade ett konto hos pyramid spins casino. Jag hade en konversation om att stänga den på grund av ett problem jag hade med vad jag trodde var en systersajt. Jag fick höra att det andra kasinot inte var kopplat till det så sa OK jag kommer att hålla det öppet. Jag satte in 75 euro och sedan stängde de mitt konto. Jag har kontaktat då och fick veta att jag måste vänta på att de ska öppna kontot igen. Jag har väntat 2 veckor. Ingen hjälper mig i livechatten eller e -postmeddelandet. När jag är på livechatt får jag veta att jag måste vänta på en ospecificerad tid innan teknikteamet kan öppna kontot igen. Jag ber att de ska pratas med, men live chatten säger att de inte har något sätt att kommunicera med teknikteamet. Jag har 75 € -saldot där inne, de kommer inte att returnera mina pengar och säga att de väntar på mig på mitt konto. Jag ser inte att detta någonsin öppnades snälla hjälp.

Kära Chris,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Har du informerats om ytterligare personliga dokument som behövs för att ditt konto ska kunna återaktiveras?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med den exakta URL: en till casinots webbplats till petronela.k@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej har varit hos dem i ett par månader. Helt verifierad. Spelade Slots. Inga andra problem, jag stängde precis på grund av att en chattperson blev lycklig.

Tack, Chris, för ditt svar. Kan du vänligen vidarebefordra den exakta länken/webbadressen till kasinots webbplats?

https://pyramidspin2.com/en

Tack så mycket, Chris, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Chris,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pyramid Spins Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Tack för din hjälp de har öppnat mitt konto igen.

Kära Chris,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru