Spelaren från Indien lade sina vinster ogiltiga på grund av "promotionsfel". Kasinot slutade svara på våra meddelanden och gav inte ett bevis på deras påståenden, därför stängde vi klagomålet som "olöst".
Jag begärde uttag 45000 de avbröt mitt uttag ... och även mitt vinnande belopp 0 .. de sa till mig att detta är kampanjfel så vi avbryter det vinnande beloppet ... de är galen kan vara ... hur kan du avbryta det vinnande beloppet .. ..om jag tappar så gav du mig aldrig tillbaka pengar ... men jag vann att du aldrig betalar mig ....
Kära Ashu,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras förtydligande, men innan vi gör det, kan du snälla råda dig om du har löst in någon bonus? Dessutom kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej herr tack tack för att du hjälpte mig till den här typen av falska webbplatser ... Jag reedom bonus ja men bonusen är 50 procent Jag vann 1 brist över beloppet .... visar för dina uttags pengar 100000 något och jag ansöker om uttag de annullerade min uttagsbelopp ... och de fick inte tillbaka kredit på mitt casinokonto..hvis de avbokar belopp ... de sa till mig under kampanjfel de avbröt uttag mitt hela belopp ... nu blockerade de mitt konto ... .och jag kan inte logga in på mitt konto .... de sugade mitt hela belopp .... www.purecasino.com- webbplatsen är vänligt återbetalningsbelopp tillbaka Jag vill att denna sir vänligen hjälp mig angående detta
Kära Ashu,
Snälla, fick du någon motivering från kasinot varför ditt konto har stängts?
De sa till mig att du missbrukar oss ... så de stängde mitt konto ..... om du är falsk om du inte gav utträdande ... om du fuskar kunder ... som vill dyrka dig .... alla vill ... .. de ursäkta och stängde mitt konto ..
Sitt nu vad kan jag göra ... kan jag vidta lagalåtgärder från det här grisen
..
Tack så mycket Ashu för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Ashu,
Jag skulle vilja veta om du är säker på att du inte har åsidosatt kasinot. Till exempel hittade jag den här termen i T & C: s bonus:
"Den maximala tillåtna insatsen som innehåller bonuspengar är £ 500 / $ 6 / € 6. Bonusvinster från högre satsningar kommer att tas bort."
Ja, jag läste alla villkor, men jag satsade inte på bonuspengar ... Jag satsade bara med min riktiga betalning.
Tack Ashu, jag kommer att kontakta kasinot nu och förhoppningsvis kommer vi att få ett svar snart.
Tack för att du hjälpt .. vänligen förbjudit denna falska webbplats och återbetala pengarna från dem
Vi vill be Pure Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Hej Ashu,
Jag pratade med Pure Casino, men sedan slutade de svara. Vi kan inte fortsätta att lösa det här fallet under dessa omständigheter, därför tvingas jag stänga klagomålet som olöst.
Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig med ditt problem och jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.