HemKlagomålPureWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

PureWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 660 000 INR

PureWin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-03-05 | Löst : 2021-03-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien har begärt flera uttag för en vecka sedan. De har väntat sedan. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Thejas,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att de fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du berätta om du har fått några betalningar tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Petronela,


Tack för svaret .


Jag har aldrig mött ett problem som detta med rent casino tidigare och alla betalningar skickades i tid.


Vanligtvis tar det 1-3 arbetsdagar innan beloppet återspeglas på bankkontot enligt deras villkor.


Men nu varje gång jag kontaktar kundsupporten säger de att mitt fall granskas med hög prioritet och undersöker problemet. De berättar inte för mig vad som är problemet.


Och även från den senaste veckan behandlas varje uttag av mig i slutet, men beloppet tas inte in på mitt bankkonto. Vänligen hjälp eftersom det här är enormt mycket!


Hälsningar,

Thejas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Thejas, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

De kan kontaktas på support@purecasino.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Stäng klagomålet. Jag har fått beloppet från kasinot. Tack för hjälpen. Som ni sa skulle jag ha väntat till 14 dagar. Problemet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Thejas,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden. Klagomålet kommer nu att stängas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter