Spelaren från Indien har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PureWin Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 INR
PureWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har deponerat ungefär 20000 timmar om 1000 gånger varje gång beloppet dras av från mitt bankkonto men inte läggs till i kasinokontot
Jag berättade problemet för kasinokunder, agenten sa att det saknade beloppet kommer att återbetalas mellan 1 och 14 bankdagar, men här är det 1 månad kvar, inget belopp som återbetalas av kasinot
Jag frågade casinoagenten många gånger men svaret är inte lämpligt. Jag trakasseras av kasinot och är mentalt störd
Lös mitt problem och återbetal mitt belopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Manoj,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den betalningsmetod jag använder som tillhandahålls av kasinon som nätbank och upi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kollade ditt chatt-transkript, men jag har fortfarande inte fått dina betalningskvitton. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade skickat alla detaljer om saknad diposit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Manoj, för alla vidarebefordrade skärmdumpar. Kan du berätta om du har haft en lyckad insättning på kasinot eller om alla insättningar var felplacerade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra en skärmdump av en lyckad insättningstransaktion för att jämföra den med de förlorade? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Manoj,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
