Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PureWin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 INR
PureWin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
PureWin Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 1500 inr den 18/06/2020 beloppet debiteras från mitt bankkonto men krediteras inte till rent casinokonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ashish,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka ett kvitto på transaktionen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du vidarebefordra all relevant kommunikation.
Jag vill dock varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Ändå hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ashish för att du vidarebefordrade betalningskvittot. Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ashish,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
