Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag satte in 1500 inr den 18/06/2020 beloppet debiteras från mitt bankkonto men krediteras inte till rent casinokonto.
Kära Ashish,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka ett kvitto på transaktionen? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du vidarebefordra all relevant kommunikation.
Jag vill dock varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Ändå hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket Ashish för att du vidarebefordrade betalningskvittot. Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du också vidarebefordra all relevant kommunikation.