Spelaren från Texas har väntat i över två månader på ett uttag på $500 från kasinot, efter en $1500-förfrågan där endast $1000 togs emot. Kommunikationen med kasinot har upphört under tiden.
Automatiskt översatt:
Pure Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Pure Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 23h 27m 31s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Casino är skyldig mig $500. Jag gjorde en begäran om uttag på $1500. De gav mig $1000, de andra $500 är fortfarande väntande x18 arbetsdagar. Livechatten svarar inte längre på frågor, de slutade returnera mejl. Det har gått långt över de 18 arbetsdagarna sedan min ursprungliga begäran. De följer inte sina egna T&C. Jag har gjort allt rätt. Jag har tagit ut pengar med detta casino flera gånger tidigare utan några problem. Ja, det tar en evighet, men de har alltid betalat mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Bästa skeberhart1023,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pure Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
