Spelaren från Sydafrika kan inte nå casinosidan på grund av ett tekniskt fel. Han har ett utestående uttag på 20K, samt ett kontosaldo på 4K. Trots kontakt och e-post till support är problemet fortfarande olöst. Klagomålet löstes när webbplatsen avslutade sitt underhåll.
Medan plantering kasinosajten dog precis, får detta meddelande
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Webbplatsen kan inte nås, alla webbplatser inte bara .co.za kan inte nås, pratade du fortfarande med en kundagent i morse innan detta hände?
Har rensat cache/cookies etc, även deras supportsida fungerar inte?
Har cirka 4K på mitt konto och 20k i uttag som ska betalas den 13:e,
Vad kan detta vara?
Har även mailat Support@Puntcasino.co za, Fortfarande inte tillgänglig 4 timmar senare
De har haft tekniska problem...
Hej joanfouriep,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Punt Casino ZA. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när är du registrerad på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kom ihåg att sådana problem kan uppstå när som helst antingen på grund av vissa serverfel eller underhåll, så jag rekommenderar att du väntar några dagar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kasinot hade oplanerat underhåll, har sedan dess varit tillgängligt och uttag redan betalda.
Kära joanfouriep,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
