Spelaren från USA fick sina pengar försvunna från kontot. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Punt Casino - Spelarens pengar har försvunnit från kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Punt Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det togs från mitt konto medan jag spelade. varför och vem tog det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Käre Tom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan. Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade ett svar på mejlet du skickade till mig tillsammans med en skärmdump.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Någon aning om vem som tog pengarna från mitt konto. Jag skulle vilja att de lagförs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag förstår fortfarande inte. Du begärde ett uttag på €375 den 31 maj, stämmer det? Är det mängden som har försvunnit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, men jag begärde ingenting detta var första gången jag spelade med det här kasinot. Jag bad inte om det och fick ingenting vi var pengarna som skickades till inte mig och kände ingen jag känner ens Jag spelade .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja375 är det som försvann jag bad inte om det jag gav inte min bank- eller kreditkortsinformation ingen skickade en check till mig jag fick inga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen gör det rätta och ge mig mina pengar. Det här visar sig vara en dålig förstagångsupplevelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Käre Tom,
Har du samlat ihop dina vinster från en gratis bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vem är 2022-06-01 det är den som är ansvarig för detta men jag vet inte och det hindrar mig från att spela om jag vet att någon kan stjäla, var finns säkerheten för att förhindra detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Något ord ännu, annars försenar vi allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad är problemet, ingenting borde ta så lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessa fördröjningstaktiker är skitsnack precis som det här kasinot är .fuskare är vad de är, ingen borde någonsin ligga här. De är bedragare och jag kommer att spränga det över sociala medier.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fuskare bedragare tier thefe vän till djävulen sned affärsmetoder
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jävla fuskare knullar det här kasinot, de måste stängas för gott
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilket skitsnack du kan se att det här kasinot är fullt av skitsvindlare.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har väntat på svaret. Vad händer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka mig namnet på den exakta bonusen som har lösts in? Jag skulle vilja kontrollera villkoren. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"10.1.9) Alla gratispengar som ges utan att kräva en insättning, t.ex. en kupong utan insättning, lojalitetsbonus, komppoäng, VIP-bonus, tävlings-/turneringspriser, kompensationsbonus, olägenhetsbonus, födelsedagsbonus etc. (om inget annat anges) kommer att ha omsättningskrav på 60X bonusbeloppet och en maximal utbetalning av 10x bonusbeloppet. Minsta initiala bonusomsättningskrav och minimikrav för inbetalning gäller."
Kan du berätta hur mycket var värdet av den gratis bonus du har fått?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Käre Tom,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer inte ihåg vilken bonus det var, det kan ha varit en välkomstbonus utan insättning. Jag vet inte hur jag ska se tillbaka och se
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vet inte hur jag ska se tillbaka och se värdet av bonus kan någon där titta tillbaka och se?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte tro att ett kasino hellre tappar kunder och får ett dåligt rykte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och att få ett dåligt rykte över några hundralappar verkar dumt för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om ditt konto fortfarande är tillgängligt kan du kontrollera din bonushistorik och vidarebefordra en skärmdump av den till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan se att dina vinster samlades på en gratis bonus. Dessutom visar det att denna specifika gratisbonus inte var den första som du löste in. Kan du bekräfta det, snälla?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad menar du lösa in jag tar aldrig ut någonting ta aldrig ut några pengar bonusen gavs till mig som ett sätt att göra mig till en vanlig spelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag menar att du har accepterat flera på varandra följande gratisbonusar att spela, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om jag erbjuds välkomstbonus eller free spin bonus ja jag tar dem precis som på riktiga casino om jag är compta rum för helgen jag tar det om jag erbjuds en drink intag det. Vad är fel med det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur lång tid tar den här processen, det har gått över en månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
