Punt Casino - Spelarens konto har stängts efter en stor vinst.

Hej alla,

Jag är en spelare från Storbritannien och en av mina favoritstreamers heter Aidyscape. Han hade ett avtal med Punt.com som sa åt honom att registrera sig så jag började använda dem utan problem. Jag förlorade förmodligen över 15 000 innan min första stora vinst någonsin som var $200 000.

även om jag inte hade några problem med att få mina pengar som jag förlorade med dem, men när jag försökte få ut nästa laddning fick jag hela tiden ett felmeddelande. De bad mig om KYC som jag presenterade och sedan blev jag bannlyst och kunde inte kontakta support eller logga in igen

det här var helt förödande, jag pratade med Aidy och han delade konversation och sa att det var okej att använda en VPN men jag använde inte ens en, jag kan logga in och registrera mig utan att vara landsblockerad!

när allt detta händer mig tror jag att det är dags för mig att bara ge upp i allmänhet, eftersom ni alla kan föreställa er att det var pengar som förändrade livet!

Bästa TJFX,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange vilka typer av spel du spelade för att samla dina stora vinster?

Har jag rätt när jag förstår att ditt konto blockerades efter att du skickade in dina identitetshandlingar för verifiering?

Har du fått några mejl eller andra förklaringar från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, skicka dem gärna till mig på veronika.f@casino.guru , tillsammans med alla andra bevis som kan vara relevanta för utredningen av ditt fall.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Hej där,

Jag började på slots med $2000 och fick det till runt $6000 och gick sedan till evolution och spelade blackjack på privata bord för att samla ihop pengarna för att vinna totalt $200,000 i mitt saldo.

efter att jag försökte ta ut pengar gav det mig tillbaka alla mina insättningar utan problem men att försöka göra anspråk på vinster var ännu svårare, de krävde KYC som jag gav sedan förbjöd de mitt konto och ignorerar varje live supportchatt/e-post alla mina DM:n också och till och med streamern AidyScape ignorerades när jag försökte hjälpa mig.

Jag skickar ett e-postnamn som var min registrerade e-postadress på webbplatsen och förhoppningsvis kan vi samla tillbaka dessa från dem. Som ni kan föreställa er att det är ödelagt men det är inte riktigt vettigt varför min favoritstreamer i Storbritannien samarbetade med dem, gav pengar till strömmar, nämnde om att vara i Storbritannien och sa åt honom att använda VPN som jag inte ens behövde som webbplats tillåter att registrera sig och spela utan det i Storbritannien.

skål,

thomas

Tack för ditt mejl. För att förtydliga, kan du bekräfta om du är registrerad som en vanlig kund hos Punt Casino? Har jag rätt när jag förstår att du inte har något affiliateavtal eller kontrakt med casinot?

Hej TJFX98,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej där.

kasinot var punt.com