Pulp Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag vann över £8000 och det kom tillbaka och sa att det var ett fullständigt poängfel som det inte var. Spela inte, du kommer inte att få dina vinster. Jag stängde mitt konto på grund av den här BUFFEREN!!!

Bästa Net,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Bästa Net,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Du har all relevant information i mejlen som jag skickade

Tack för ditt svar, Net. Jag gick precis igenom mina e-postmeddelanden och jag har inte fått något från din inskickade e-postadress. Vänligen vidarebefordra allt igen till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Skickade mejl

Tack för dina mejl, Net. Jag är säker på att du är väl medveten om hur komppoäng samlas. Du måste tjäna det genom att spela med dina riktiga pengar, som det beskrivs i kasinots lojalitetskampanj :

Om comp-poäng krediterades dig av misstag på grund av ett tekniskt problem, måste du förstå att du fick en orättvis fördel mot kasinot och att dina vinster inte har samlats på ett rättvist sätt och/eller i enlighet med T&Cs.

Jag förstår din frustration, men tyvärr uppstår tekniska problem regelbundet i en onlinekasinovärld och de är oftast borta från casinots händer. Vi tror att kasinot gick rätt till genom att återställa ditt saldo. Du fick till och med ersättning för missförståndet.

Jag är rädd att det inte finns mycket mer vi kan göra för dig i det här fallet. Jag kan bara rekommendera att nästa gång du upptäcker några buggar, vänligen kontakta casinot omedelbart för att undvika besvikelser som denna.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Bästa Net,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.