Spelarens uttag försenades i över 5 månader. Spelaren har inte fått betalningen. Kasinot svarade inte på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Pulp Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 420
Belopp: £2 600
Pulp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.8
Pulp Casino har ett säkerhetsindex på 1,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rickmay4810,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pulp Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När var sista gången du pratade med casinot angående ditt uttag och vad är deras resonemang bakom en sådan försening?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nick, Mitt konto har verifierats helt i cirka 12 månader. Fram till april har jag fått mina uttag utan krångel. Jag gjorde 5 uttag i maj på totalt 2600 pund och har inte fått något. Detta var riktiga pengar och inte bonus. Jag har skickat mejl till VIP-teamet sedan jag gjorde uttagen och har varit på chatten nästan varje dag. Det senaste svaret jag fick från dem var 1 september och de svarar inte längre på mina mail. Chatta bara säg att jag behöver komma i kontakt med VIP-teamet!
Den sista ursäkten var bankrevisioner. Jag är orolig för att bristen på betalning har något att göra med sanktionerna mot Ryssland? Har någon annan fått betalt från dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rickmay4810,
Förseningen bör inte ta så lång tid oavsett vad. Om kasinot har svårt att använda en betalningsmetod bör de alltid erbjuda ett alternativt sätt för spelaren att ta emot den. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Nick. Det är mycket pengar som jag inte är villig att förlora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Rickmay4810,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Pulp Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Pulp Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Rickmay4810,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
