Pulp Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag har lekt på massa ett tag och fram tills nu har jag njutit av det. För 2 veckor sedan hade jag en fantastisk dag där jag vann 500 på Gonzos Quest! Jag verifierade sedan mitt konto med onlinechatten. Direkt efter detta blev jag utelåst från mitt konto. När jag loggar in får jag bara en svart sida med pulp-logotypen uppe till vänster och ingen tillgång till min plånbok. Jag har skickat ett meddelande till support varje dag och de kommer alltid tillbaka med samma svar, "våra tekniker arbetar med ditt problem och kommer att kontakta dig via e-post inom de närmaste 24 timmarna".

det är så synd eftersom jag gillade kasinot men nu känns det som att jag blir lurad.

Hej Christopher,

Tack så mycket för att du kontaktade oss och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pulp Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du redan begärt ett uttag? Bekräftade casinot om du är verifierad eller inte? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?

Observera att om verifieringen inte är gjord ännu kan det vara orsaken till ditt kontospärr eftersom det är en standardprocedur i vissa kasinon att blockera kontot tills spelaren är helt verifierad.

Vidarebefordra eventuella skärmdumpar och konversationer angående detta fall till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

tack för ditt svar. Jag är rädd att jag inte har några skärmdumpar. Jag lade in för verifiering via den vanliga metoden och sedan någon vecka in i den processen skickade jag ett meddelande till support för att se hur det gick. Jag blev ombedd att visa framsidan av mitt betalkort vilket jag gjorde och fick sedan veta att mitt konto hade verifierats. Det fanns inga bonusmedel, bara raka insättningar. Tack för att du återkommer till mig.

Glömde tyvärr säga att jag inte har några väntande uttag för tillfället. Det borde finnas 500 på mitt konto redo att ta ut.

Tack Christopher för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Jag önskar dig lycka till med att lösa det och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Hej Christopher,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Pulp casino att delta i samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Kära Pulp casino,

Kan du ge någon uppdatering angående statusen för Christophers konto?

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Christopher,

Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dem.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Kasinot har en Curacao-licens listad på sin webbplats, men vi kunde inte verifiera dess giltighet.

Jag rekommenderar dig dock fortfarande att kontakta Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

vänliga hälsningar

Adam