Hej kära team,
Jag skulle vilja lämna in ett officiellt klagomål.
Jag hade begärt stora vinster från ovan nämnda casino för några veckor sedan. Det slutade dock med att jag spelade tillbaka dessa vinster eftersom kasinot lät mig vänta i flera veckor med någon form av avstängningsteknik.
Nu har jag flera väntande uttag på 14 000 euro. Mitt konto har verifierats helt. Supportteamet säger alltid att det tar några arbetsdagar för det berörda teamet att behandla allt. När uttaget har godkänts tar det ytterligare upp till 5 arbetsdagar.
Det har gått 14 dagar nu och ingenting har hänt. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till supportteamet och vädjat till dem att påskynda den här processen på grund av mina stora insättningar. Som svar fick jag höra: vi har inget inflytande över betalningarna. Teamet behandlar ansökningar vid mottagandet.
Detta kan verkligen inte vara deras prioritet. Jag har provat allt, men casinot låter helt enkelt en vänta så länge tills spelaren spelar tillbaka alla sina vinster.
Jag vill ta emot mina vinster och sedan lämna kasinot så snart som möjligt...
Snälla hjälp mig kära gurus
Hello dear team,
I would like to file an official complaint.
I had requested large winnings from the above-mentioned casino a few weeks ago. However, I ended up playing these winnings back since the casino kept me waiting for weeks with some sort of stalling techniques.
Now, I have several pending withdrawals amounting to 14000 euros. My account has been fully verified. The support team always says, it takes a few working days for the relevant team to process everything. Once the withdrawal has been approved, it will take another up to 5 working days.
It's been 14 days now and nothing has happened. I have sent multiple emails to the support team, pleading with them to hasten this process due to my large deposits. In response, I was told: we have no influence over the payments. The team processes applications upon receipt.
This really cannot be their priority. I have tried everything, but the casino simply keeps one waiting so long until the player gambles all their winnings back.
I want to receive my winnings and then leave the casino as soon as possible…
Please help me dear Gurus
Hallo liebes Team,
ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen.
Bereits vor mehreren Wochen hatte ich beim oben genannten Casino größere Gewinn - Summen beantragt. Jedoch habe ich diese wieder verspielt, da das Casino mich über Wochen mit irgendwelchen Hin - halte - Techniken vertröstet hat.
Nun habe ich erneut einige schwebende Auszahlung in Höhe von 14000 Euro. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Der Support meint immer nur, es dauert einige Werktage, bis das entsprechende Team alles bearbeitet hat. Wenn die Auszahlung frei gegeben wurde, dauert es noch mal bis zu 5 Werktage.
Das ganze ist jetzt wieder 14 Tage her - und nichts passiert. Ich habe mehrfach dem Support eine Email geschrieben, mit der Bitte, aufgrund meiner hohen Einzahlungen, dieses ganze Sache doch etwas zu beschleunigen. Als Antwort bekam ich: wir haben keinen Einfluss auf die Zahlungen. Das Team bearbeitet nach Eingang der Anträge.
Das kann doch wirklich nicht deren erst sein. Ich habe alles versucht, aber das Casino hält einen einfach so lange, bis der Spieler alles wieder verspielt.
Ich möchte einfach meine Gewinne ausbezahlt bekommen und werden dann schnellstmöglich das Casino verlassen …
Bitte helft mir liebe Gurus
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