Spelaren från Estland har begärt uttag för två dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Pronto Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Pronto Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Pronto Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har redan haft många chattar med casino. Jag har gjort alla kyc grejer. Mina dokument, bic och kontoutdrag. De säger att de redan har skickat ut uttaget. Alla de tidigare kom snabbt till mitt bankkonto. Men nu har jag redan väntat över 24 timmar. Jag laddar också upp kontohistorikfilen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sander,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och att ditt uttag godkänts av kasinot, om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta, så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SanderSeire,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte uppdaterar status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
